河南
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为进一步优化营商环境，切实提升住房公积金服务质量和效率，信阳市住房公积金管理中心潢川管理部开展“局长走流程”活动。中心主任胡光鹏以“办事群众”和“工作人员”双重身份，全流程体验公积金业务办理，直击痛点堵点，推动问题解决，取得显著成效。
胡光鹏先后到县政务服务大厅住房公积金窗口办理公积金提取、贷款申请等高频业务，从取号、提交材料到等待审核、领取结果，全程模拟群众办事场景，重点感受流程是否简便、材料是否冗余、工作人员服务是否规范。在业务后台，胡光鹏参与审核审批环节，亲身体验系统操作、政策执行等工作，详细了解业务办理时限、环节衔接等情况。
下一步，潢川管理部将以此次活动为契机，建立“局长走流程”常态化机制，同时畅通群众反馈渠道，通过热线电话等收集建议，持续优化服务，切实让群众和企业办事更便捷、更高效。（来源：信阳市住房公积金管理中心潢川管理部）
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