接入全市出租车，还可定制服务，深圳上线首个出租车智慧平台

南都讯 在交通强国战略引领下，深圳市持续推动交通运输高质量发展。为赋能巡游出租车行业，提升服务效能与市民满意度，深圳市城市交通规划设计研究中心股份有限公司（深城交）在市交通运输局指导下，联合西湖、巴士集团等企业，成功打造并上线全国首个出租车垂直领域智慧出行平台——“SZ坐出租”。

该平台深度融合大数据、云计算、AI等技术，基于深城交TransPaaS平台，重构传统巡游出租车服务生态。平台创新实现扬招订单数字化，乘客通过小程序即可完成服务评价、失物查找、电子发票开具等操作，并支持提前输入目的地。此举有效解决了传统扬招模式下乘客无法查看轨迹、分享行程、发送目的地、在线评价及投诉反馈慢等痛点，带来便捷智能的乘车体验。

平台将接入全市2.2万台巡游出租车，以“巡网协同、场景智配、服务升级”为核心，开创“线上+巡游+场景化”的创新服务模式，针对行业痛点精准发力。

实用功能集成“司乘同显”“失物招领”“服务评价”核心功能。“司乘同显”实现目的地、路线、预计到达时间等信息同步可视，提升行程透明度；“失物招领”依托智能识别与云端联动，提高找回效率；“服务评价”建立乘客评分与企业监管闭环，驱动服务质量提升。同时实现场景化创新应用，整合交通枢纽客流信息，构建智慧调度体系。通过实时分析客流数据，提前调配出租车资源，提升枢纽疏散效率与运营效能。

未来，平台还将持续深化“智慧+场景”协同。构建“线上接单+线下巡游+场景优先”智能订单体系，提供实时路况、热点分布、客流预测等指引，提升运营效率，赋能司机。在服务乘客方面，打造多元服务集群，推出“党车先锋”“爱心助老”等专属模块满足特定需求；灵活响应高考接送、展会接驳等临时场景，开发定制功能。此外，构建数字化运营平台，强化线上安全管理，优化营运服务，实现降本增效，并通过线上培训、绩效激励等推动司机增收，激发企业活力。

“SZ坐出租”平台将持续以科技赋能传统出租车行业，解决服务效能与供需匹配问题，推动行业从技术升级迈向服务模式重塑，加速城市出行服务向精细化、智能化、品质化跃升。市民可通过微信小程序体验全新服务。

采写：南都N视频记者 张艳丽