存量焕新·品质升级：万信酒店品牌如何重塑中高端酒店市场格局

在2025华中住宿业发展合作大会上，首旅酒店集团万信酒管总经理贾红云女士关于"存量酒店改造的破局之道"的演讲引发了行业广泛关注。面对中国酒店业存量资产盘活的时代命题，万信酒店品牌以"焕「信」重塑"为核心理念，交出了一份令人瞩目的答卷。

作为首旅酒店集团旗下中高端精选服务品牌，万信酒店品牌以"三年百店"的发展速度勇拓双线产品，实现了全国30个行省及地区的战略布局。从北京、上海等一线城市到固原、玉树等新兴市场，万信品牌正在构建一张覆盖全国的品质住宿网络。这一战略不仅体现了品牌对存量市场的深刻洞察，更彰显了首旅酒店集团强大的资源整合能力。

"存量酒店改造不是简单的翻新，而是经营能力的全面升级。"贾红云总经理在演讲中强调。万信品牌通过"百筑店基"计划，为存量酒店提供了从硬件改造到经营提升的一站式解决方案，帮助业主实现资产价值的最大化。

多元产品矩阵：从精选服务到全服务的完整生态

在存量改造领域，万信酒店品牌最显著的优势在于其多元化的产品矩阵。品牌不仅涵盖精选服务酒店，还包括全服务型酒店，能够满足不同存量项目的改造需求。这种灵活性使得万信品牌能够针对不同区位、不同体量的存量物业提供定制化解决方案。

品牌的产品设计理念"WELLBEING元气、WARMTH温暖、WE-NESS友邻"贯穿于每一个改造项目中。元气理念主张健康生活方式，通过全感观触点设计为宾客创造活力充能的入住体验；温暖理念体现在恰到好处的服务细节中；而友邻理念则通过对接本地生活需求，帮助存量酒店融入社区生态，获取稳定客源。

特别值得一提的是，万信品牌针对不同消费群体开发了丰富的产品组合，从商务出行到度假休闲，从亲子家庭到银发康养，形成了"HEALTHY&LOHAS"的完整产品生态。这种多元化的产品策略不仅提升了存量酒店的市场竞争力，也为业主创造了更多收益增长点。

模块化改造方案：轻投入实现高效能升级

存量酒店改造面临的最大挑战往往是如何在有限预算内实现最大化的品质提升。万信酒店品牌创新的模块化改造方案完美解决了这一痛点。通过"NEED&MUST"的产品设计理念，品牌为存量项目提供了从基础功能完善到个性化落地的阶梯式改造方案。

在基础层面，万信品牌通过标准化模块快速提升酒店硬件品质；在进阶层面，则可根据酒店区位特点和目标客群需求，灵活配置特色产品模块。这种"基础+特色"的改造模式既保证了品牌一致性，又保留了存量项目的独特个性。

品牌3.0设计语言是对传统元素的现代演绎，从银杏叶的自然形态中汲取灵感，以简洁线条和柔和色调营造温馨宁静的氛围。这种设计不仅降低了改造成本，更赋予了存量空间全新的美学价值，实现了"轻投入、稳增长"的改造目标。

首旅酒店集团生态赋能：从供应链到数字化全面提效

作为首旅酒店集团成员企业，万信酒店品牌能够充分依托集团资源优势，为存量改造项目提供全方位支持。首旅酒店集团7000多家门店的集采规模为万信品牌带来了显著的供应链优势，通过"供应链中心"平台实现了采购流程的完全透明和成本优化。

在数字化方面，万信品牌共享首旅如家1.97亿会员资源，并通过中央商旅系统对接超5000家企业大客户，为存量酒店导入稳定客源。同时，品牌还开发了"商旅宝"等数字化工具，实现了线下协议的私域沉淀和异地商旅输送的高效对接。

创新营销体系：从直播带货到全员销售的全渠道布局

在营销创新方面，万信酒店品牌走在了行业前列。品牌率先开启中高端酒店直播与短视频带货风潮，荣获抖音生活服务"年度成长品牌"称号。2024年，品牌在抖音平台成交GMV突破5000万元，创造了行业新纪录。

品牌构建了"线上+线下+整合+分层"的全方位营销体系。在线上渠道，通过内容营销和会员活动增强用户粘性；在线下销售环节，注重全流程跟踪和资源协调；在整合营销方面，打通多场景触点实现协同增长；在分层营销方面，针对不同类型客户定制权益方案。

特别值得一提的是，万信品牌针对不同主题开发了特色营销产品，如水上世界、温泉康养等，通过"房+早+X"的产品组合满足多元化需求。这种创新营销模式为存量酒店开辟了新的收益增长点，实现了经营效能的全面提升。

品质运营保障：从系统工具到人才培养的坚实后盾

存量酒店改造的最终目标是实现长期稳定的品质运营。万信酒店品牌构建了"系统工具筑基/基层运营体系闭环/阶梯式的人才培养体系"三位一体的品质保障机制，为加盟商提供坚实后盾。

在标准化方面，品牌建立了完善的质量检查体系和服务标准，确保全国门店的品质一致性；在人才培养方面，设计了阶梯式培训体系，为存量酒店输送专业人才；在运营支持方面，提供从收益管理到客户服务的全方位指导。

这种精细化运营管理模式不仅解决了存量酒店人才短缺的痛点，更通过标准化、系统化的方法提升了整体运营效率，帮助业主实现从"改造升级"到"经营提效"的全面转型。

共创行业未来：万信品牌的愿景与承诺

在演讲的最后，贾红云总经理分享了万信酒店品牌的长期愿景："愿成为中国多元化中高端连锁酒店标杆品牌，实现融合·共生·成长·价值"。这一愿景不仅指引着品牌的发展方向，也为整个行业的存量改造提供了可借鉴的路径。

从2012年品牌初创，到2021年加入首旅酒店集团，再到2024年的全面焕新3.0，万信酒店品牌完成了从区域品牌到全国性品牌的华丽蜕变。如今，品牌正以"剑指双百"为目标，加速全国布局，聚焦存量精选与全服务项目，推动行业高质量发展。

在存量时代的大背景下，万信酒店品牌通过产品创新、生态赋能、营销变革和运营升级，探索出了一条可持续的破局之道。未来，品牌将继续秉持"轻投入稳增长"的理念，与更多业主携手，共同解构新存量市场，创造与时代共生的旅宿生活方式。正如品牌口号所言："重塑全服务&精选服务酒店经营能力和价值"，万信酒店正以品质和信任重塑中国中高端酒店市场格局。