崇左税务：优化跨区涉税服务 让群众“少跑路”

本文转自：人民网-广西频道

从“跨区跑”到“就地办”，从“多头问”到“一窗结”，崇左市税务部门持续优化升级异地通办服务举措，在服务项目上做加法，在迁移流程和时间上做减法，用“线上数据跑”代替“群众线下跑”，给纳税人缴费人带来服务升级新体验。

跨区注销连线办

“我之前在广东省惠州市开了一家电器销售商行，现在需要注销，可以在崇左办理这个业务吗？”2025年6月，崇左市江州区税务局接到纳税人李建先生通过热线咨询电话打来的“紧急求助”。

面对纳税人的迫切需求，江州区税务局立即响应，启动跨区域协同连线帮办。在“一次性告知”办理税务注销的注意事项及所需材料清单后，一场跨越近八百公里的“云端”协同办税随即展开，依托征纳互动平台的“远程虚拟窗口”，成功与广东省惠州市仲恺高新技术产业开发区税务局建立“云端”连线。两地税务人员通过发起《业务办理服务单》，在线协同上传、审核电子资料，共同辅导李先生完成注销业务办理，整个流程无缝衔接，高效顺畅。

江州区税务局聚焦异地经营普遍存在的跨区“两头跑”“折返跑”等痛点、堵点问题，大力推行“连线异地办”税费服务。依托征纳互动平台“远程虚拟窗口”连线，在执法主体、税务人员权限、业务内容的“三不改变”原则下，将传统的实体办税窗口延伸至“云端”连线办理，将“群众跑”变为“数据跑”“网络跑”的帮办行为，有效打破了跨区税费业务地域限制和空间壁垒，降低了办税缴费成本，提升了纳税人满意度。

迁移事项联动办

过去，社保医保信息因部门壁垒难以同步流转，迁移企业常需在迁出、迁入地的人社、医保、税务部门间“折返跑”，办理社保登记、医保关联、缴费、停保等环节如同“闯关”。

将企业迁至凭祥市的邓女士遭遇了“信息卡壳”的尴尬局面：“社保关联不上，直接影响了员工权益和后续业务办理。”

为破解“数据之困”，凭祥市税务局以“高效办成一件事”为抓手，协同人社、医保，将原本割裂的“单项事”，整合为迁移企业“一件事”打包联办，推动“社保费一链办”机制落地运用。一方面，通过征纳互动平台远程连线辅导邓女士操作；另一方面，联动凭祥市社保、医保部门核查信息，即刻协调南宁市经开区税务局加急处理户籍解绑。从精准定位问题到完成信息更新，仅用时15分钟，邓女士企业的社保医保关联障碍便迎刃而解。针对迁移企业特点，凭祥市税务局定制包含职工权益衔接指南、跨境迁移税收优惠等内容的“政策大礼包”，通过“一对一”推送帮助企业避免因政策理解偏差导致的权益损失。目前，凭祥市企业迁移社保医保关联业务跑动次数从平均5次降至1次，材料提交量与整体办理时限进一步压缩，让群众感受到了企业跨区迁移的便利性。

社保医保异地办

“在扶绥税务人员的帮助下，我顺利退掉了南宁交的社保费，不用来回奔波，减少了时间成本。”近日，扶绥县某企业新入职员工李先生在社保费“联办”专窗成功办理了南宁市青秀区灵活就业人员社保退费业务。

李先生此前在南宁市青秀区以灵活就业人员身份参加职工养老保险并缴费，现入职扶绥县某单位后，出现6月份既缴纳企业在职职工养老保险又缴纳灵活就业人员养老保险的情况，造成了重复缴费，现需向南宁市青秀区税务局申请退费。

扶绥县税务局在获悉李先生的业务办理诉求后，第一时间通过征纳互动平台实时对接青秀区税务局，线上传递退费申请表、缴费凭证等材料，由青秀区税务局发起退费流程，李先生无需亲自到南宁办理退费业务，节约办事时间和成本。此次跨区域业务的成功联办，用技术破壁垒、以协同提效能，让群众真切感受到“速度”与“温度”并存的纳税缴费服务。（廖西伦 潘婵）