LV母公司两月三起数据泄露，分析师：二季度业绩或跌入谷底

近日，法国奢侈品巨头LVMH集团旗下核心品牌LV香港公司发生个人资料外泄事件，近42万名香港客户受影响。加上此前LV韩国公司及DIOR迪奥中国内地数据泄露事件，该集团亚太区两月内发生三起数据泄露，涉及客户过百万名。LVMH7月23日发布第二季度盈利预警，疲软态势将继续恶化，同比跌幅或比第一季度严重。汇丰分析师认为，这一季度或将成为LVMH当前周期的谷底。

7月21日，香港个人资料私隐专员公署工作人员回应南都记者查询称，“已经收到来自LV的资料，按照程序展开审查，包括事件是否涉及延误通报。”公署表示，根据公司提交的资料，LV法国总公司6月初发现计算机系统有可疑活动，LV香港公司7月初知悉事件，署方于7月中旬接获通知，已展开调查，或持续半年到一年。若确认LV泄露隐私且不纠正，其可能面临刑事诉讼。

香港个人资料私隐专员公署回应媒体查询。

据悉，此次外泄的资料涉及客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好，但不包含任何支付信息。

据南都此前报道，今年5月该集团旗下另一个品牌DIOR迪奥也曾发生数据泄露事件。迪奥官方彼时回复南都记者表示：迪奥在发现该事件后已第一时间采取措施，在网络安全专家的协助下，正持续对该事件展开调查并进行应对 ，以及向相关监管机构进行报备。“对于此次事件可能造成的困扰，我们向客户致以深切歉意”。此前报道：迪奥Dior证实中国客户数据遭泄露，但不包含银行账户详情

此次数据泄露“可能包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及客户可能已向迪奥提供的其他信息。被访问的数据库中不包含银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡等财务信息”。迪奥未公开披露具体受影响用户数量及信息是否已被恶意使用，业内人士表示该品牌在中国内地的登记客户应有数十万名。

事实上，LV韩国公司在7月上旬发布通知称“6月8日有未经授权的第三方进入公司系统，导致部分客户个人信息资料泄露。”

LVMH集团此前已向投资者和分析师发出警告，指出今年第一季度业绩未达市场预期，集团营收同比下降2%至203亿欧元；核心时尚与皮具部门（涵盖LV和迪奥）营收同比下滑4%，亚太市场营收同比暴跌11%。第二季度的疲软态势将继续恶化，集团营收预计跌幅3%，时尚与皮具部门预计跌幅6%。多家分析机构已将行业整体复苏时间表推迟至最早2026年下半年。面对结构性调整，今年以来奢侈品牌的涨价幅度明显放缓，奢侈品巨头们被迫重新审视战略布局与消费者沟通方式，以期寻找新的增长突破口。

奢侈品牌近年来在中国市场积极布局线上营销、私域流量与高端CRM客户关系管理系统，频繁触达消费者的“精细运营”使其收集了大量用户数据。奢侈品牌数据泄露事件频繁发生，引发公众对奢侈品牌数字化转型过程中的数据安全问题的关注。业内人士分析，此类事件也凸显了奢侈品行业在数据安全防护方面存在的短板。如何在保证产品和服务的同时，加强数据安全管理、保护客户隐私等问题，成为奢侈品牌当下的必修课。

南都N视频记者 王欣