桂林一女子不满舞蹈教学效果想退费！七星法院最后这样判...

你遇到过这种情况吗....

在培训机构报名兴趣班、培训班，学习一段时间后，如果认为教学方式和教学氛围与预期不符，消费者可以要求培训机构退回余下的培训费吗？

基本案情

2023年10月，为丰富业余生活，陈女士在桂林市七星区某舞蹈工作室报名成人班学习舞蹈，签订学员入学协议，交纳学费共计4680元。

2024年9月，舞蹈工作室开展充值享受会员价活动：充值5000元即可赠送2000元充值金，但须先扣划本金，本金用完后方可启用赠送金额。为享受优惠，陈女士又交纳320元，累计缴费5000元，并重新与舞蹈工作室签订学员入学协议。

然而，在学习过程中，舞蹈工作室存在的种种问题逐渐让陈女士心生不满。她认为课程进度太快难以跟上，老师不教她心仪的舞蹈，上课氛围也不好，甚至感觉遭同班学员孤立。在完成基础班和提高班部分课程后，经协商，舞蹈工作室为她安排了2节私教课，但教学效果仍未达到她的预期。

矛盾的爆发源于一次舞蹈拍摄录制。

在与学员共同排练舞蹈时，陈女士不满授课老师将其安排在较为靠后的位置，直接退出排练和拍摄。

此后，陈女士提出退费诉求，理由包括：舞蹈工作室为无培训资质的个体工商户，沟通态度不佳；未经允许将含其肖像的视频用于网络宣传，其自身无法继续在此学习。她要求舞蹈工作室退还剩余3300元，并支付相应利息。

舞蹈工作室则认为，在陈女士提出不满时，工作室已积极协商调整课程，但她始终不满，且多次在课堂上对其他学员发表不友善言论，在学员群、朋友圈抹黑工作室及意见相左的学员。工作室同意退费，但根据学员入学协议，需按标准价扣除课时费，即基础课100元/节、提高课200元/节、私教课300元/节，合计课时费4900元，剩余课时费100元。此外，陈女士先违约，按协议应扣除总支付金额的30%作为违约金，即1500元，故抵扣剩余课时费100元后，陈女士还需支付工作室1400元。工作室愿意和平处理，不需陈女士再另行支付1400元违约金。如果陈女士愿意，可让她继续学习至充值金额用完，或可转让充值卡。

双方始终僵持不下，陈女士将舞蹈工作室诉至桂林市七星区人民法院，要求解除学员入学协议，工作室退还剩余舞蹈培训费3300元。

法院判决

法院审理后认为，陈女士与舞蹈工作室签订的学员入学协议系双方真实意思表示，并未违反法律法规的强制性规定，合法有效。鉴于双方均同意解除合同，法院予以支持。

在合同解除后的退费问题上，法院指出，陈女士主张舞蹈工作室存在态度不佳、未经允许将其图像视频用于网络经营推广等行为，导致她极度不适，致使合同目的无法实现，认为工作室违约在先。经查证，双方因集体舞拍摄产生分歧，根据舞蹈工作室提供的微信沟通记录等证据显示，工作室在沟通过程中未使用过激语言或带有人身侮辱性言辞，且在此次分歧发生前，陈女士多次参与集体舞拍摄，知晓舞蹈视频会发布到工作室抖音号，均未提出异议。故陈女士主张舞蹈工作室违约致使合同目的无法实现的证据不足，法院不予采信。

舞蹈工作室系面向成年人开展舞蹈培训的机构，不在相关法律规定的需审批备案范围内，故对陈女士关于舞蹈工作室为无培训资质的个体工商户的主张，法院不予采纳。

案涉合同解除并非因舞蹈工作室违约，应按学员入学协议的约定扣除课时费。经核算，陈女士已上课时费为4900元，剩余课时费100元。陈女士已按原价支付课时费，若再按课程原价的30%支付违约金明显过高，故对舞蹈工作室关于违约金的主张，法院不予采纳。舞蹈工作室应退还陈女士课时费100元。

七星区法院作出一审判决：双方解除相关协议，舞蹈工作室退还陈女士课时费100元。一审判决后，双方均未上诉。目前，该判决已发生法律效力。

法官说法

生活中类似的消费纠纷并不少见。消费者在选择兴趣班、培训班或办理各类消费会员卡时，务必认真审阅协议内容，重点关注费用计算方式、退款条件、服务有效期等与自身权益密切相关的条款，全面了解合同约定，切勿轻信销售人员的口头承诺或被优惠政策盲目吸引。应结合自身实际需求理性办卡，并妥善保管合同原件、交费凭证等重要材料，为防范后续纠纷留存证据。

对于提供格式条款的经营者而言，应当遵循公平原则拟定合同。针对免除或减轻己方责任、与消费者有重大利害关系的条款，必须依法履行提示和说明义务，既要避免因未履行该义务，导致消费者主张相关条款不成为合同内容，也要杜绝通过格式条款不合理免除自身责任、加重消费者义务、限制消费者主要权利，防止因条款无效引发纠纷。

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4、参与活动的头条文章会在发文当天，通过每日桂林小官在每日桂林微信粉丝群和朋友圈进行公布

大家在生活中遇到消费纠纷时，一定要保留好相关证据材料，通过合法的方式维护自己的权益。

▍内容来源：桂林市七星区人民法院

▍图片来源：见标注（其余源于网络）

▍图文编辑：一片浮云

▍法律顾问电话：159 7751 5070 顾律师

顾晃任律师

广西瀛桂律师事务所律师

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该律师专注于公司法、知识产权法、合同法、劳动法等领域，任桂林多家企业法律顾问，有需可联系咨询。

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