北京
国际在线消息：美国消费者新闻与商业频道（CNBC）报道，三位民主党参议员——鲁本·加列戈、马克·华纳和理查德·布卢门撒尔，于7月22日联合致信达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安，指责该公司拟采用的AI个性化定价模式存在严重隐私问题，并担心它会将票价推高至消费者的“心理承受极限”（pain point）。信中写道：“在美国家庭已经饱受物价上涨压力之际，这种基于每个人消费能力制定票价的做法是对消费者的算法收割。”
CNBC报道截图
报道称，议员们援引达美高管此前在投资者会议上的发言称，该AI系统可以预测“人们愿意为基础票价所附带的高端服务支付多少费用”。简单来说，就是算法会先“看透”你值多少钱，再决定给你开出什么价格。虽然达美航空强调自己“从未使用、测试或计划推出任何基于个人信息的个性化票价系统”，并坚称所有客户在各渠道看到的价格完全一致，但舆论和政界对其使用AI“价格歧视”的担忧仍在发酵。
达美航空表示，所谓“动态定价”早已是业界常规操作，三十多年来已广泛应用。此次引入AI旨在替代手动定价流程、提高市场反应速度，能在实时市场条件下同时处理上千个变量，并通过不断学习优化未来价格决策。
事实上，议员们的担忧并非个例。今年1月，布卢门撒尔等议员也曾质询边疆航空（Frontier）和精神航空（Spirit），是否利用乘客的个人数据，在同一航班上向不同旅客收取不一样的座位费。目前，两家公司仍未对此作出公开回应。（丁天怡）
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