上海
近日，有游客发布视频称，新疆赛里木湖景区公厕脏乱差。7月23日，赛里木湖景区管委会对外发布《给游客朋友的一封致歉信》，公开向游客致歉。
在致歉信中，赛里木湖景区管委会称：近日，赛里木湖景区厕所问题引发社会关注，让一些满怀期待的游客添了堵、失了兴，我们深感愧疚、深表歉意。景区管委会已主动联系了发布视频的那位游客，向他表示了真诚的歉意，对他的提醒与监督表示真心感谢，也向所有受到影响的游客致以最诚挚的歉意。
景区管委会表示，游客量增长带来的服务压力绝不能成为景区服务不到位的理由。针对游客反映的问题，景区立即进行深入调查、全面摸排。针对游客反映个别工作人员服务态度不好的问题，景区管委会已对相关工作人员进行了严肃批评教育。
针对厕位不足、部分厕所路段距离过远的问题，目前景区已加急整改：在原有环湖90公里29座公厕、1600余个厕位基础上，近期新增的9处临时公厕今日已到位，在建8个新公厕力争7月30日投入使用，新公厕投入使用后，将极大缓解景区厕位不足的现状。
针对临时厕所供水不足、清洁不到位的问题，景区已开始加派保洁力量，加大供水频次，每一个临时厕所都确定专人负责，全力让每个厕所都配得上赛里木湖一眼万蓝的洁净。
赛里木湖景区管委会表示，大家的批评是暖心的提醒，监督是让景区持续变好的力量。今后赛里木湖景区一定会把服务继续做细做实，用行动换真心，不辜负每一份奔赴。真诚地希望广大游客朋友们一如既往关注赛里木湖、支持赛里木湖，一起呵护美丽的赛里木湖，让美景与舒心常伴左右。
原标题：《赛里木湖景区向游客致歉》
栏目主编：秦红 文字编辑：宋慧 题图来源：上观题图
来源：作者：法治日报
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