近日,济宁名城小编从相关渠道获悉,有网友通过济宁市网络问政平台反映,自己遭遇了移动手机号码捆绑消费问题,且无法正常变更套餐。
据该网友描述,2025年4月21日,其续交了为期两年、费用总计240元的宽带费,在此过程中,移动方面并未告知其后续不能更改套餐。然而,7月17日,当该网友拨打10086客服电话,提出更改套餐的需求时,却被告知因套餐与宽带绑定,无法进行变更。此后,网友多次反馈此问题,得到的回复始终是套餐因绑定宽带而不能更改。
网友对此表示强烈质疑,花钱购买的宽带服务,为何要捆绑手机号码套餐?还不允许修改手机套餐?这难道不是捆绑消费行为吗?
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