从“闹心”到“暖心”！杨浦这个街道这样破解民生难题→

7月8日，上海12345市民服务热线接到一通电话：杨浦区浣纱四村内一栋居民楼的501室业主反映，楼上601室是一处毛坯房，防水措施存在问题，逢大雨天气，雨水时常渗入501室，严重影响了楼下居民的日常生活。

正值夏季，雨水天气高发，能否处理好这一问题，事关居民的生活质量。对此，长海路街道以“多格合一”高效联动，破解民生难题，充分展现基层治理的速度与温度。

了解到渗水这一情况后，浣纱四村居委会第一时间与长海路街道第二综合网格取得联系。网格站迅速安排工作人员负责，多次前往现场进行细致勘察，明确渗水问题源于601室阳台未封闭，导致雨水倒灌。

鉴于601室房屋目前处于空置状态，无业主，维修责任的归属因而成为一大难题。

对此，居委会、网格站与物业经过多次沟通，最终达成一致意见，即由街道第二综合网格负责牵头联系施工队，对601室阳台进行封闭。7月16日，601室阳台封闭工程完工，从根源上阻断了渗水问题。501室业主对处理结果表示满意，也为街道各方高效协调解难题竖起了大拇指。

“一个阳台封闭工程，解决了对楼下居民的渗水困扰，避免了房屋本身长期受损，还消除了邻里矛盾的隐患。这是一件多方共赢的事。”长海路街道第二综合网格负责人说。

一通12345热线电话的背后，是长海路街道清晰、快速、充满人文关怀的处置模式。从实地勘察、问题定位，到方案制定、施工安排，每一步环环相扣，确保了此次事件得到高效解决，充分展现了长海路街道基层治理的速度与温度。

记者了解到，长海路街道持续在精准发力、协同发力、持续发力中深化推进“多格合一”工作。一直以来，街道以居民需求为导向，通过整合综合网格、居委会、物业等多元力量，构建“横向到边、纵向到底”的治理网络，让民生问题在“网格内发现、网格内解决、网格内闭环”。

从“闹心”到“暖心”，这样的故事在长海路街道还有很多。未来，街道将继续深化党建引领“多格合一”，让基层治理更精准、更高效、更暖心，切实提升老百姓生活幸福感、满意度。

文字 | 汤顺佳

资料 | 长海路街道

编辑 | 奚宇轩

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上观号作者：上海杨浦