今天咱们要聊的这位,绝对是中国商界最能扛事儿的狠人。你敢信吗?一个被自己亲手创办的公司两次踢出门的人,最后居然成了整个酒店行业的教父,他的故事,比电影剧本还跌宕起伏,看完保准让你热血沸腾。
季琦这个名字,你可能没听过,但他家的酒店你一定住过。故事还得从1999年说起,那时候33岁的季琦,拉着几个合伙人凑了200万,在上海一间民宅里捣鼓出了携程。那会儿互联网还没现在这么火,大家订酒店要么打电话要么跑旅行社,季琦就看准了这个空子,搞出个“鼠标加水泥”的模式,把线下酒店资源搬到线上,还承诺“24小时客服”“低价保证”,没几年携程就做起来了。
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2003年在纳斯达克敲了钟,市值一下冲破10亿美元。可谁能想到,公司刚上市没多久,季琦就被踢出局了,以沈南鹏为首的董事会说他和公司战略不合,直接免了他的CEO职位。换作一般人,可能早就心灰意冷了,但季琦不是一般人,他转头就盯上了另一个没人看好的领域。
当时的酒店业,要么是贵得吓人的五星级,要么是卫生堪忧的小旅馆,中间这块儿全是空档。季琦就琢磨着,普通人出差旅游,不就图个干净、舒服、便宜吗?狠人就是狠人,把知行合一四个字演绎的淋漓尽致。
2005年,他带着这个想法创办了如家,从毛巾要用消毒密封包装,到牙刷都选环保材质,每个细节都抠到极致,就为了那句“干净、舒适、便宜”的承诺。
就这么着,如家三年开了500家店,2006年也成功上市,市值一度比携程还高。可命运好像跟他开玩笑似的,如家刚火起来,他又因为扩张策略跟投资方吵翻了。资本方想赶紧搞加盟圈钱,季琦却坚持“直营为主,不能砸了招牌”,结果2007年,董事会又以“效率太低”为由把他给免了,甚至还逼着他签了“两年内不准再做酒店行业”的竞业协议。
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换作是谁,被这么折腾两回,估计早就对创业这事儿绝望了吧?但季琦骨子里的那股劲儿,反而被彻底激出来了。他在日记里写:“真正的创业者,从来不是被别人定义的。”2008年,竞业期一到,他立马揣着5000万积蓄杀回酒店业,这次他不做如家那套了,直接开辟了新赛道,做中高端商务酒店,取名“汉庭”,意思就是“中华住宿”。
他把目标锁定在中小企业的商务人士身上,这些人出差,既想住得体面点,又得考虑差旅成本,季琦就精准踩中了这个痛点。汉庭的房间设计得简约又不失档次,高速WiFi和人体工学座椅是标配,连枕头都搞了个双面的,一面荞麦枕护脖子,一面海绵枕柔软,就为了让客人睡得舒服。更绝的是那个“30秒入住,0秒退房”,刷身份证自己就能办入住,退房时把房卡扔进回收箱就行,谁试过谁知道有多爽,再也不用排老长的队了。
经历过前两次被资本拿捏的滋味,季琦这次学聪明了,他知道不能再被OTA平台牵着鼻子走了,从汉庭一开张,他就憋着劲儿搞自己的会员体系,“华住会”就这么诞生了。注册就能免费上网、延迟退房,后来移动互联网起来了,他又第一个搞了APP预订,会员积分还能直接抵房费。到现在,华住会的会员都快2亿了,一半多的客人都是通过自己的渠道预订的,这就意味着,酒店的定价权牢牢握在自己手里,再也不用看别人脸色了。
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季琦这人,对用户体验的抠门劲儿也是出了名的。他自己每周最少得住两家不同品牌的酒店,亲自去体验客房服务,哪儿不舒服了、哪儿不方便了,立马就让团队改。他还在公司总部放了个“吐槽箱”,员工有啥想法直接给他发邮件,他说酒店卖的不是房间,是体验,这话真不是白说的。后来他还搞了个“内部创业计划”,鼓励员工自己去孵化新品牌,所以华住旗下现在才会有汉庭、全季、桔子、禧玥这么多牌子,从经济型到豪华型都能覆盖到,全球开了八千多家店,年营收都突破500亿了,成了真真正正的行业老大。
现在的季琦,早就不是当年那个会被资本随便拿捏的创业者了,但他身上那股子闯劲儿一点没减,他常说,真正的企业家,永远在路上。这话听着简单,背后却是两次被踢出局还能重新站起来的硬气。他的故事其实就是想告诉咱们,人生哪有那么多一帆风顺,被打倒了不可怕,怕的是自己先认怂。
换作是你,要是在职场上被这么折腾两回,你会选择就此消沉,还是像季琦这样,憋着一股劲儿反击回去?你觉得他能成功,最关键的是靠什么?是眼光,是韧性,还是那股不服输的狠劲儿?欢迎在评论区聊聊,咱们也一起说道说道,这创业者的血性,到底是怎么练出来的。
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