山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 董高峰 孙文爽
7月18日下午，滨州市滨城区市西街道祥悦苑小区“信托制物业管理”签约大会如期举行，"数智管家"监管平台同步在该小区上线，标志着全市首家信托制物业在市西街道正式落地。
祥悦苑小区始建于1998年，现有居民楼3栋、住户104户300余人。作为典型老旧小区，长期面临设施老化、物业费标准低、居民参与度弱等共性问题。2024年，美世界物业入驻后通过"线上智能+线下实体"服务使环境显著改善，但传统模式下收费不透明、权责不清晰等问题仍制约治理效能提升。
“信托制就是把资金装进‘玻璃钱袋’，用透明与共治重塑业主与物业企业之间以信义为基础的共同体，赋予业主更多的自主权，构建‘党建引领、信义为本、公开透明、共建共享’的新型小区治理体系。”市西街道人大工委副主任杨延荣介绍说。
据了解，信托制物业将实现资金归属与管理权的分离，物业费不再直接交给物业公司，而是将物业费和小区的公共收益存入全体业主共有的信托账户，业主可以通过手机APP实时查看维修费、保洁支出等各项数据，并通过开放式预算、双密码账户等机制实现资金透明化管理。
信托制物业将实现智慧治理，全流程数字化留痕，引入“数智管家”系统，实现资金双密码管理，业主可随时登录查询账户，服务全程留痕。维修工单、费用发票、巡检记录实时上传，业主提案、投票、满意度评价一站式办理。
"物业公司从管理者变为服务者，业主从被动接受者变为主动参与者，实现了小区管理的‘权责对等、信义双赢’，祥悦苑的破冰实践，为全市基层社会治理注入了新动能”，市西街道党工委副书记、办事处主任张浩说。
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