Club Med新CEO走马上任台前幕后

继任者计划水落石出。

栏目 | 文旅商业评论

领域 | 酒店业

01

昨晚，我终于看到了Club Med的重磅公告——

宣布任命法国人斯特凡纳·马凯尔为地中海俱乐部（Club Med）新任总裁兼首席执行官。

这位来自法国、零售出身、曾统管家乐福巴西与拉美业务，年营业额超200亿欧元的法国籍管理者将正式接棒Club Med这个拥有75年历史的度假品牌，全面负责全球业务，并常驻巴黎。

Club Med新任CEO马凯尔

复星旅文董事长徐晓亮评价马凯尔，“拥有深厚的消费品行业经验，卓越的国际履历，是加速Club Med发展、开启品牌新篇章的理想人选。”

对于亨利·吉斯卡尔·德斯坦，官方语气则显得尊重：“他的远见卓识和卓越领导，塑造了一个成功典范。”

如果只看Club Med这份公告，很容易让人产生一种“平稳交接、文化传承、各方满意”的印象。

但就在几天前，亨利本人率先通过媒体主动出击，在法国《费加罗报》与多家欧美媒体上高调发声，直言自己“被复星旅文解雇”，并批评母公司“没有尊重过渡程序”、“不顾法国文化传承”、“正在将治理中心东移至中国”。

这些措辞不但引发法国传媒圈关注，也在国内文旅行业激起不小涟漪。

事实上，与其说亨利是“被解雇”，不如说是一场迟来的退休。

旅界从多方获悉，亨利这个继任者计划是他本人和ClubMed董事会共同发起的，已经酝酿了至少一年，马凯尔正是由他亲自推荐的候选人。

值得一提的是，此前亨利本人也曾在法国媒体上表示，自己的任期“不可能永恒”，但真到离开这一刻，却仍旧牵动了无数人的神经。

这也从侧面反映出：在Club Med这个兼具商业、文化、全球化色彩的品牌背后，一场高管更替，远不只是岗位调整那么简单。

一方面，是亨利“前总统之子”光环加持，一旦有点风吹草动，就能上升到政治层面，另一方面，法国高管70岁不退休不是新闻，但企业高管的年轻化进程又不得不推进。

至于复星旅文，他们在公告中依然维持了一贯的谨慎语调——感谢、尊重、强调延续，力图让外界明白：虽然公司已经100%归属中国控股，但Club Med的文化，依然属于法国。

02

很多人看到马凯尔的履历，第一反应是：“零售业的人来做一价全包度假村，靠谱吗？”

其实放在今天的行业趋势下，这样的跨界，早已不稀奇。

这些年，亚朵酒店把客房当成精品店来卖，把文创、床品卖得风生水起。

首旅如家CEO孙坚他曾是易初莲花超市、百安居的高管，后来把酒店像超市一样开遍全国。

零售人做酒店，说白了，就是更懂怎么“卖体验”。

要知道，Club Med本身就是不走寻常路的酒店品牌，更注重个性化、互动式的体验，而零售行业擅长捕捉用户需求，对用户体验更是高度关注，这些正是Club Med当下急需的能力。

巴厘岛Club Med/旅界实拍

回顾马凯尔的职业经历，他曾是家乐福拉美区CEO，整合过沃尔玛巴西的业务，是那种要在几十个国家管理几百个超市、面对上千万顾客的挑战，说到底，也是一种“如何把服务卖好”的考验。

Club Med也是类似，卖的不是房间，而是一种体验、一种情绪、一种生活方式。

那这跟家乐福卖商品是不是挺像的？都是如何理解消费者需求，如何设计更好的体验，如何做高效管理。

或许，选马凯尔，复星旅文正是看中了他在家乐福积累的用户思维和运营效率。

毕竟市场已经验证了，零售业的人可以把酒店做得很好，而且越做越火。

更有意思的是，法国企业现在普遍流行CEO年轻化、外部化。

我看到一份Russell Reynolds报告说，法国企业内部提拔CEO的比例，4年内从85%下降到了38%，CEO平均年龄也首次跌破了60岁。

比如上月，法国奢侈品巨头开云集团就聘任了雷诺集团的前CEO卢卡·德·梅奥，显然这不是孤立事件，已成时代潮流。

51岁的马凯尔任命背后，复星旅文很显然是在顺应法国企业的治理趋势：年轻、跨界、外聘。

再往深一点想，你会发现，度假村行业，尤其是高端度假村，现在面临一个根本性转变：过去是资源导向，有个好沙滩、好风景就行了。

现在不行了，下一代消费者们追求的是更个性化的体验、更强互动、更高效率的服务。

若你不是年轻人，甚至不是中年人，还抱着50年前的观念经营今天的酒店，必死。

值得一提的是，马凯尔个人的生活方式也与Club Med品牌高度契合。

公开资料显示，他私下里是一名业余铁人三项运动员，热爱滑雪与户外运动。

这一点听起来简单，但其实非常重要，因为Club Med的品牌基因本来就根植于滑雪、海边、户外运动与高品质生活体验，一个喜欢铁人三项、热爱户外运动的法籍CEO，天然地具备一种积极向上的品牌契合感与感染力。

复星旅文选马凯尔，其实是选了一个有实操经验、有能力将消费体验做到极致的天选职业经理人。

换句话说，让这个“铁人三项型领导者”做酒店，不仅不奇怪，反而很可能是Club Med突破瓶颈的好办法。

03

Club Med更换CEO还让不少人担心一个问题：“这家酒店集团会不会越来越像一家中国公司？”

这确实是近期外界反复讨论的敏感话题。

尤其是在更迭CEO、母公司私有化之后，有人开始猜测：这家75年历史的法国品牌，未来的决策中心是不是要“东移”？

但如果你真正了解Club Med现在的团队架构，会发现事实恰恰相反。

首先，团队还是“法国味”标配。

不仅马凯尔是法国人，常驻巴黎，三位副CEO中，两位是法国人，分别是从G.O体系出身、深谙一线运营的Gino，还有亨利一手提拔、负责全球拓展的Gregory，另一位是具有国际化背景的徐秉璸，负责亚太与新兴市场。

他们三人几乎就是Club Med“文化、战略与市场”这三驾马车的代表，覆盖了品牌最核心的三个层面。

更重要的是，复星旅文不仅没有削弱法国团队，反而还在董事会层面引入了更多国际化的力量。

除了马凯尔，还新增了两位董事：

菲利普·海姆，曾任法国兴业银行首席财务官、法国邮政银行董事会主席； 山田卓也，日本IDERA Capital董事长，与Club Med在日本有深度合作。

这两位的加入，不仅让Club Med董事会更国际化，也说明了复星旅文正在做的不是“去法国化”，而是“多边治理化”。

如果你看复星旅文对Club Med过去15年的投资与治理路径，会更清楚这一点。

从2010年入股到今天，复星累计投入近8亿欧元，疫情最艰难的2020—2021年，即使大额亏损，没有裁员，没有关村，反而持续补血。

与此同时，Club Med的营业额从15亿欧元增长到21亿，营业利润增长超5倍，全球员工中95%以上仍是本地人，仅在法国就超过万人。

这并不像是一个“准备搬走”的控股方，相反，它像一个用资本支持品牌、用制度尊重文化的隐身推手。

说实话，在我看来，复星旅文对Club Med已经算得上是真爱了，还是主动倒贴那种。

在公司治理和文化传承这两个层面上，Club Med正在经历的也绝非脱轨，更像一场软切换。

过去由亨利一人主导的个人化治理模式已经悄悄变成了“团队制共治”，过去靠魅力和经验稳住的战略，如今由更年轻的领导力带来更多应对变化的灵活性与创新性。

归根到底，所有的变与不变背后，我想只有一个目的——不是要让Club Med不像自己，而是要让它在时代剧变后，还能像自己。

今日话题：你如何看待Club Med新任CEO上任 ？欢迎在下方留言框与旅界君互动。

————END ————

欢迎来撩旅界主编微信：haoxi524（加群：公司职务+姓名，不备注公司信息一律不通过申请！感谢配合！）