山西
“本来还担心流程复杂要跑好几趟，没想到这么快就办好了，王晓爱同志不仅态度好，办事还特别利索，真是太感谢了！”7月11日上午，刚办完业务的林香书院小区居民王女士难掩满意之情，对维修资金窗口工作人员王晓爱的服务赞不绝口。
当天11时许，王女士来到窗口办理住宅专项维修资金缴纳业务。刚一到岗，工作人员王晓爱便主动起身迎接，脸上带着亲切的笑容，一句“您好，请问您需要办理什么业务？”瞬间让王女士感受到了如沐春风的温暖。在详细了解王女士的需求后，王晓爱一边耐心细致地讲解缴纳流程和所需材料，一边熟练地操作业务系统，快速完成信息核对、数据录入等工作。面对王女士提出的每一个疑问，她都一一细致解答，用清晰易懂的表述消除了对方的顾虑。短短几分钟内，所有手续便顺利办理完毕，高效的服务让王女士惊喜不已。
这暖心又高效的一幕，正是永济市政务服务中心践行“为民服务”理念的生动写照。近年来，永济市政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，把提升服务质量作为工作的出发点和落脚点。通过常态化开展业务培训、服务礼仪规范等活动，不断增强工作人员的服务意识和业务能力；同时持续优化办事流程、压缩办理时限，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实，切实让群众办事更省心、更舒心。
群众的点赞是最有力的肯定，此次王女士的真诚称赞，不仅是对王晓爱个人工作的认可，更是对永济市政务服务中心窗口服务质量的高度评价。下一步，永济市政务服务中心将以此次群众点赞为动力，继续深耕为民服务初心，用更优质、更高效、更暖心的服务回应群众期待，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让为民服务的暖流在政务窗口与群众之间持续传递，书写政务服务的新篇章。
【来源：永济市行政审批】
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