晨意帮忙丨商住混收还多收？小区业主称物业代缴电费有猫腻，回应：系预存，会多退少补

近日，长沙周女士投诉，自己在长沙九玺华府的住宅，电费一直由物业代缴，后来得知缴纳的电费并非之前商量好的0.89元/度，而是1.02元/度。尽管她表示物业说两个月后会多退少补，但她担心物业会一拖再拖。

此外周女士称，居民用电一直和楼下店铺的电混在一起，对居民来说也不公平。

对此物业回应，电价并非固定而是多退少补，1.02元只是预存，后续他们会公开，也会将店铺与居民用电分开。

△有业主称公寓电费与之前商定的不同。图/受访者提供

20日，记者来到长沙九玺华府公寓。“2023年买房的时候，说是商水商电，电是0.89元/度，但搬进来后电费一直1.02元/度。”周女士表示，物业一直没有公布过用电数据，也没有把价格调下来。

“前段时间有关部门来，给我们看了一份数据，上面显示，我们用电最少的情况是每度0.83元，最贵是0.99元，也没有超过一块钱。最近一次谈完后，他（物业）要求我们给他两个月时间，去把数据做出来，多退少补。”

周女士称问过物业，对方说因为用电高峰期，电价有损失，“我理解他们物业有一个损耗，但是住进来一两年，数据还公布不出来，那就是他们的问题了。”

△业主展示之前的电费收据。图/受访者提供

周女士还提到，住宅一楼有两家商铺，这两家商铺的电也和居民的电混在一起，也就是说，居民也在承担店铺的用电。“他们（商铺）加进来，会导致我们的高峰期用电电价上涨。”

△周女士介绍家中用电。图/史继超摄

周女士称，提出公开电价一事已一年多，但到现在都没有落实。“前几天开会他们（物业）说两个月时间会解决，但我们存在质疑，物业给我们的感觉是一直往后拖，打太极。”

“我们希望尽快公开电价，多退少补，也尽快把商铺和我们的用电区分开。”周女士希望物业不要一拖再拖，尽快对上述诉求做出解决。

△周女士展示之前的缴费。图/史继超摄

21日，记者与九玺华府物业取得联系。前台工作人员表示，前段时间物业、有关部门和业主就电价问题曾开过会。“我们的电价一直都是预付、代收代缴，会有统一结算，多退少补，按理说，应该有很多业主都知道我们预付费价格是1.02元/度。”

该工作人员称有业主可能存在误解：“收费不是收多少就给供电局交多少，是多退少补，因为电价根据季节、时段是有波动的。”

“会每隔一段时间向业主公布缴纳的电价，之前确实没有公布，前几日开会协商后，我们会在九月份进行公布。也和业主说过，会把业主用电与楼下店铺电分开。”工作人员说。

△有业主认为，九玺华府存在电价未公布、居民店铺电混用等问题。图/史继超摄

而周女士提到的两个月时间稍久一事，该工作人员称两个月时间是他们和业主代表协商后的结果：“会反馈给领导。”

潇湘晨报实习记者史继超 实习生黄维哲 穆岚