闻“风”而动！平安产险深圳以资源+速度筑牢“韦帕”防线

台风“韦帕”以每小时30公里的速度来势汹汹，深圳市在7月20日12时01分在全市发布暴雨橙色预警信号。为了全力迎战台风“韦帕“，平安产险深圳分公司（以下简称“平安产险深分”）迅速成立风险减量委员会，部署大灾应对工作，在暴雨期间通过高效理赔响应速度与防汛资源储备，构筑起守护人身财产安全的坚实防线。

极速理赔显担当，平安服务暖人心

台风过境期间，平安产险深圳分公司根据了大灾应急规则，推行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”举措，开通热线、官网、微信、好车主APP等全渠道24小时线上快速理赔服务，并主动排查承保客户受灾情况；同时根据《深圳保险业防汛防台工作手册》，深分理赔团队将落实“防御互认、查勘互认、救援互认、定损标准互认”的要求，众志成城，最大限度提升救援与理赔响应效率。

7月20日9点09分，一位客户因家中玻璃遭台风击破报案。平安理赔员10分钟内完成对接，针对客户首次出险的情况全程耐心指导，协助沟通维修方案。从报案到赔款到账，案件仅用1.6小时高效结案，专业暖心的服务赢得客户全家点赞。

未雨绸缪，救援资源整装待发

高效的响应速度，离不开灾前的专业培训与储备物资。平安产险深分遵循“快谋划、快部署、快启动”原则，坚持预防为先、准备在前，理赔团队进入24小时待命状态，密集组织了4次线下大灾查勘定损专项培训及2次线上直播培训，确保灾时一线理赔人员的专业素养与高效服务能力。此外，防灾救灾小组储备了包括救灾及后勤在内的各类保障物资704件，配备平板拖车、叉车等专业救援车辆共计270台，设置了9个车辆保全场地，车容量总计可达5000台，为灾中可能爆发的施救与定损需求构筑了坚实的资源矩阵。

筑牢堤坝，智慧预警跑出防灾加速度

高效的响应速度，离不开预先布置的防汛资源与智慧预警。为落实风险减量的需求，平安产险深分防灾减灾组率队深入一线，联合街道办、水务集团摸排完成历史易涝的17个“红点”区域：深入小区地下车库，检查防汛挡板、沙袋储备、排水泵效能及下水道畅通情况，确保防汛设施关键时刻“拉得出、顶得上”；协助物业提前堆叠沙袋、加固挡水板，并对消防通道进行清障，确保应急通道畅通无阻。

值得一提的是，在台风登陆前夕，平安产险深分配合交警部门启动无人机向高风险小区居民预警，飞临福田区及南山区的高风险居民区与核心商业区。交警部门通过高空喊话循环播送台风预警与避险提示，将风险信息覆盖14个重点街道直达千家万户，显著提升了预警覆盖效率与响应速度，为居民争取宝贵防灾时间。

台风“韦帕”的考验仍在继续，疾风骤雨中更显守护的价值。平安产险深分一直至力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的沉浸式理赔服务体验，始终秉持着以人民为中心的服务理念，以科技赋能预警，用脚步防范风险，备资源保障托底，将风险减量与高效理赔的承诺书写在深圳防汛一线。