铂爵旅拍“失联”，微信不回、电话不接还拉黑顾客，该公司法定代表人2025年已被法院冻结股权1600万元

近日，多位网友在向江南都市报全媒体记者反映，预订了铂爵旅拍的婚纱摄影，但是现在对接的工作人员微信不回，电话也不接，官方售后电话也没人接，铂爵旅相关工作人员集体“失联”。

“我是昨天预约的拍摄，但预约过后迟迟没有人联系我。然后就听朋友说铂爵旅拍可能跑路了，销售联系不上，售后电话、总部电话联系不上，不是停机就是关机。我这婚期也快到了，太耽误事了。”杭州的卢先生告诉记者，他是2024年3月，和朋友一起在杭州婚博会上一起预订的铂爵旅拍，当时支付了3350元的订金，等到今年准备预约拍摄，却发现联系不上任何铂爵旅拍的工作人员，也不知道订金能不能退。

“我是昨天预约拍摄的，预约成功后迟迟没有人联系我，再次反映就提示‘由于对方的权限设置，你无法向TA发送消息’。”贵州的王女士告诉记者，昨天她通过铂爵旅拍某社交平台账号联系上了客服人员，相比于其他人电话都打不通，更让她生气的是，她联系上了，也提示预约成功了，但是再次询问什么时候有人联系她时，就提示被“拉黑”了。

贵州的王女士被铂爵旅拍拉黑

“铂爵官方淘宝线上售后处理，客服说她们处理不了，公司已经拖欠她们工资好几个月。跟李佳琦直播间的客服联系，也是回复说他们去和品牌联系，现在还没有回复。”一位江苏的消费者称，在李佳琦直播间购买的铂爵旅拍婚纱照套餐，现在套餐里的东西没有兑现，定制的婚纱西装礼服也没有收到。

江苏的消费者反映称，现在套餐里的东西兑现不了

为核实该情况，记者多次联系伯爵旅拍咨询热线，均提示“热线正忙，请稍后再拨”。其官网上的总经理投诉热线也提示“对不起，你所拨打的电话已停机”。

一位自称是铂爵旅拍文化集团有限公司的员工告诉记者，截至今日，公司已经拖欠其4个月的工资了，多次联系部门领导以及相关工作人员都说薪资正在安排发放中，安排了4个月还在安排中。

记者通过企查查发现，2025年3月18日铂爵旅拍文化集团有限公司法定代表人许春盛已被厦门市中级人民法院冻结1600万元股权。并且该公司从2025年6月27日起陆续收到多份法院裁判文书。

铂爵旅拍文化集团有限公司法定代表人已被厦门市中级人民法院冻结1600万元股权

据其官网介绍，铂爵旅拍是铂爵旅拍文化有限公司旗下的品牌，总部设立于厦门。铂爵旅拍倡导“度蜜月、拍婚纱”的全套服务理念，提供接机服务，星级酒店免费入住，“一客一车”专车自由行拍摄，所有产品包邮到家。铂爵旅拍开创“双影像拍摄”，拍的不仅仅是婚纱照，还有微电影。用一场旅行记录爱情。2019年荣获阿里巴巴授予的：“连续7年天猫成交量冠军”奖牌。2020年被百度评为中国婚纱摄影行业“最具影响力品牌”。

来源：江南都市报 B48