河北
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建行邯郸中华支行解决客户急难愁盼
近日，建行邯郸中华支行的一家代发工资企业带着一面鲜艳的锦旗来到了该支行网点，找到了支行行长，要求亲自褒扬支行的员工李英丽、李丽霞、张钰龙，李萱、张雅馨。
事情的缘由是这样的。原来该公司在6月21号时需归还贷款利息，但是因对公账户发生一些问题无法扣息，恰逢当天是周六，网点公休不营业。早晨6点半左右公司联系到支行后，支行负责人即刻协调联系各岗位人员，简单商议后，迅速做出应急安排。为及时给客户处理扣款业务，8点之前相关岗位人员均按时就位。信贷人员张雅馨和张钰龙整理扣款手续，李英丽和李萱办理扣息业务，主管李丽霞负责逐个授权，通过一个多小时的紧张忙碌，在9点前通过人工方式完成了17笔贷款扣息，成功避免了贷款产生逾期。业务办理完成后，该公司专门派人为中华支行送来一面锦旗以表谢意，并表示今后将继续加强和建行的合作。
建行邯郸中华支行负责人表示，做为服务窗口单位，他们很乐意为客户解急除难，并将持续保持这种敬业态度和专业精神，用心服务客户，提升客户体验，将急客户之所急、想客户之所想落到实处。（通讯员崔丽彬）
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