2025智能互联网蓝皮书：文旅场景多模态交互体验升级

人民网上海7月18日电 人民网研究院组织编写的智能互联网蓝皮书《中国智能互联网发展报告(2025)》今日在上海正式发布。其中，视觉融合场景体验文化和旅游部技术创新中心副主任、四川川投智胜数字科技有限公司文旅行业总经理、四川智胜慧旅科技有限公司总经理王春鹏，视觉融合场景体验文化和旅游部技术创新中心科研主管、四川川投智胜数字科技有限公司科研主管蔡鸿撰写的《智慧文旅2024年发展总结和2025年展望》一文指出，我国智慧文旅保持高速增长态势，成为推动文旅产业转型升级的核心动力。人工智能、XR、数字孪生等技术深度融入文旅产业全链条，催生涵盖智慧景区、智慧文博、智慧旅游等多领域协同发展、线上线下融合的智慧文旅生态。

文章介绍，国内智慧文旅产业保持快速增长主要得益于以下因素：一是中央和地方持续加大政策支持力度，营造了良好的产业发展环境；二是5G、人工智能、大数据、云计算、区块链等数字技术不断取得突破，为智慧文旅提供了强大技术支撑；三是疫情期间大量线上文旅消费需求被激发，加快了文旅产业数字化转型升级步伐；四是越来越多的文旅企业主动拥抱智慧化，在产品服务、运营等方面加大数字化探索力度。

2024年，国家持续加大对智慧文旅发展的政策支持力度，持续完善智慧文旅发展政策体系，文化和旅游部办公厅等部门发布了《智慧旅游创新发展行动计划》和《旅游景区质量等级划分》国家标准等文件，开展2024年全国智慧旅游解决方案推荐遴选工作，公布或联合公布第二批国家数字乡村试点地区名单、2024年全国文化和旅游装备技术提升优秀案例、全国红色旅游新技术应用优秀案例名单和文化和旅游数字化创新示范案例。这些政策和案例的出台为行业发展提供了有力保障和引导。

各地结合区域特点，先后出台智慧文旅发展政策。比如，浙江杭州提出打造“数字文旅第一城”，重点部署数字景区、沉浸式文旅文旅数智运营等八大重点赛道。四川加强“智游天府”文化和旅游公共服务平台建设，推动全省文化旅游公共服务、综合管理、宣传推广的全面智慧化，以及巴蜀文化数字化保护与传承。这些区域性政策的实施，有力推动了智慧文旅产业集聚发展。

文章分析认为，景区数字化转型在深度和广度上双向推进，数字化基础设施不断完善，数字化应用场景不断丰富。文旅企业数智化转型加速，呈现全链条数字化升级特征。同时，基于大数据和AI技术，文旅企业构建起精准营销、场景营销、情感营销等多层次营销体系。

当前，人工智能技术在文旅领域的应用不断深化。内容生成方面，AI创作引擎可快速生成景区讲解词、旅游攻略等内容，智能写作系统可自动生成个性化游记和体验分享，数字人技术让文物“开口说话”，提供沉浸式讲解。服务体验方面，情绪识别系统能实时分析游客情绪状态，提供情感化服务；AI导游能根据游客兴趣动态调整讲解内容和路线。运营管理方面，智能预测系统能准确把握客流高峰，优化资源调配。

展望2025年，文章认为AI技术将更深入地应用于文旅场景，推动多模态交互体验升级，实现文字、语音、图像、视频的无缝融合。智能手表、智能服饰等可穿戴设备将与景区系统深度对接，提供导航、支付、健康监测等一站式服务，打造“无感式”智慧体验。智能眼镜应用有望爆发，向全彩双目真AR眼镜转化。服务机器人功能更加完善，在景区承担起接待、导览、清洁等职责。智慧文旅产业链将向平台化、生态化的方向演进，发展路径更趋于融合、创新、普惠。(董晋之)