OTA开战入境游市场：去哪儿上线英文版，携程瞄准团队游

在免签政策推动下，入境游热度持续升高。OTA平台瞄准入境游客上线新服务，试图抢占更多市场份额。

据新华社报道，2025年上半年，外国人入出境数量稳步增长，达到3805.3万人次，同比上升30.2%。其中，免签入境外国人1364万人次，占入境外国人的71.2%，同比上升53.9%。

上海作为“入境旅游第一站”，今年以来入境游客、入境消费增长表现强劲。数据显示，1—6月，上海接待入境游客424.8万人次，同比增长38.5％；实现离境退税商品销售额同比增长85%，其中“即买即退”销售额同比增长28.1。

“中国凭借丰富的历史文化、壮丽的自然风光、完善的旅游基建及高性价比，拥有成为全球入境游第一梯队的坚实基础和巨大潜力。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章近日表示，携程入境游业务已恢复至疫前70%—80%，今年有望全面超越疫前水平。上海前5个月数据也印证潜力：韩国游客增长138.6%，泰国游客激增157.1%，市场爆发力十足。

当前，暑期旅游市场正热，出境游爆发式增长的同时，入境游也迎来升温，在线旅游平台们正在优化入境游服务，为全球游客提供深度、便捷、高品质的中国旅游体验。

7月15日，去哪儿旅行宣布上线英文版页面，安卓用户打开去哪儿旅行APP，IOS用户打开去哪儿旅行Pro APP，在“设置”中可以一键完成语言切换。

“此前，去哪儿并没有英文版，但也吸引了不少外国朋友预订机票和酒店。”去哪儿相关负责人介绍，根据用户调研，不少外国人是通过朋友代订，实现了在去哪儿平台的预订。入境游井喷式的发展，以及用户对平台的需求，促使去哪儿加速开发上线了英文版APP。

去哪儿旅行数据显示，今年上半年，平台上使用非中国护照预订国内航班的数量同比增长近三成，而去年较2023年增加了1.8倍。此外，今年上半年，日本、韩国、越南、马来西亚、泰国、新加坡、澳大利亚、俄罗斯、加拿大和美国，是入境游Top10客源地。外国旅客的预订已经覆盖了国内百余个城市，最受外国游客欢迎的TOP10目的地城市为：上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、厦门、青岛、海口和昆明。

今年早些时候，同程旅行推出了服务国内及国际游客的全新域名“DeepTrip.com”，考虑到入境游市场中“旅游信息获取难”这一行业痛点，“DeepTrip”的支持语言扩大至英语、法语、日语等9种语言。在AI生成的攻略中，“DeepTrip”将为国内游客及入境旅游的外国游客提供更精准、更实用的旅行信息。

作为全球OTA龙头，携程也瞄准规模破千亿美元的入境游市场，依托Trip.com国际平台强势入场。

近日，携程团队游业务入驻Trip.com全球22国23个站点，投入超1500条精选线路覆盖中国所有主流目的地。

平台选择从团队游入手，与海外市场需求变化有关。记者从携程方面获悉，当前，海外市场对中国团队游的需求呈现显著增长，但结构也在发生变化。一方面，受益于免签政策，来自韩国、泰国等亚洲国家的游客量增长迅猛，尽管其人均消费与高价值的欧美客群尚有差距，但亚洲国家成为重要的入境增量来源；另一方面，港澳台地区以及泰国、新加坡、美国、韩国、日本等客源地贡献了携程海外平台入境游活动超过80%的交易额，显示出对非遗、历史、美食等深度文化体验的强烈兴趣。

然而，行业痛点依然突出：外卡支付不便、网络服务不稳定、语言沟通障碍成为阻碍入境游客体验的三大难题。同时，自由行比例在疫后飙升，导致传统跟团需求被分流，市场亟需高品质、差异化的团队游产品来破局。

应对利润挤压、人才断层、供应链分散等挑战，携程在产品端针对不同客群需求进行精细化设计，例如为欧美游客打造注重文化深度的“慢旅行”线路，为东南亚游客优化行程、压缩冗余景点，并利用AI智能翻译系统确保多语言信息的精准呈现；在供应链端，携程积极赋能国内优质旅行社转型升级，提升其服务入境游客的能力。

从业绩表现来看，出入境游已经带动携程国际业务成为新增长点。今年一季度，其国际OTA平台整体旅行预订量同比增长超60%，入境游订单量同比大增约100%，国际业务收入占比从2024年同期的10%提升至14%。此外，今年上半年，携程定制游在已开站点的入境游营收实现较去年同期八倍的增长。对于接下来的目标，携程明确：在2030年全球团队游200亿美元的市场规模中，抢占更大的份额，带动数十亿美元的营收。