山西零售商行业协会发出“反内卷”倡议

7月17日，省零售商行业协会发出《关于规范即时零售市场秩序、抵制内卷竞争，促进行业健康稳定发展的倡议书》，呼吁大家共同营造规范有序、创新活力、互利共赢的山西省即时零售市场新生态，助力全省商贸流通业高质量发展。

严守法规底线，维护市场公平。坚决遵守国家相关法律法规，各企业应立即停止利用市场优势地位实施的强制行为，严禁以“流量倾斜”“搜索降权”等手段变相强制商家参与价格补贴活动；严禁通过格式条款、算法规则强制商家承担超过合理比例的补贴份额；严禁实施“二选一”“独家合作”等排除、限制竞争的垄断行为。

抵制恶性竞争，倡导价值共生。摒弃“价格战”“补贴战”等恶性竞争手段。反对低于成本倾销等扰乱市场的行为。鼓励企业将竞争重心转向提升商品品质、优化服务体验、创新商业模式、塑造品牌价值上，实现行业整体价值的提升。

保障服务质量，提升消费体验。严格遵守服务承诺，确保商品质量安全可靠、配送时效精准高效、售后服务便捷无忧。建立健全消费者权益保障机制，畅通投诉渠道，及时妥善处理消费纠纷。以优质、可靠的服务赢得消费者信任，夯实行业发展根基。

尊重劳动价值，保障各方权益。合理确定商品定价、平台佣金及配送费用，确保产业链各环节中的供应商、平台、零售商、配送员等获得合理收益，保障劳动者合法权益。反对向合作方转嫁不合理成本或过度压榨利润空间，构建和谐共赢的产业生态。

加强行业自律，共建诚信体系。主动公开服务标准和承诺，自觉接受社会监督。加强行业信息交流与经验共享，共同抵制破坏行业声誉的行为，提升行业整体诚信水平和社会形象。

拥抱合规创新，推动健康发展。鼓励在合规前提下进行技术创新、模式创新和服务创新。探索运用大数据、人工智能等提升供应链效率、优化用户体验、降低运营成本的有效路径。推动即时零售与传统零售的融合发展，拓展行业增长新空间，实现行业长期健康稳定发展。

重视数据安全，保护用户隐私。严格遵守数据安全与个人信息保护相关法律法规，合法合规收集、使用消费者及业务数据，采取有效措施保障数据安全，防止信息泄露和滥用。尊重用户隐私权，建立透明的数据使用规则。（李 静）

来源：太原日报