莆田学院附属医院：让群众健康更有“医”靠

近日

在荔城区镇海社区卫生服务中心

患者郭女士轻松完成了

当月的干扰素注射治疗

从莆田学院附属医院转诊至社区后

她的报销比例

从50%提升至85%

一个疗程48针节省近万元开支

“少排队、有专家、更便宜”

她这样评价现在的治疗体验

郭女士的经历，正是莆田学院附属医院扎实推进“三减一提”（减轻患者就医费用、减少患者就医等待时间、减轻住院陪护负担、提升患者就医体验）惠民生工作的生动缩影。作为莆田市唯一本科大学直属附属医院和省级区域医疗中心建设单位，这家百年老院通过创新医疗联合体建设、畅通双向转诊通道、深化智慧医院建设等系统性举措，切实解决群众就医难点痛点，让群众健康更有“医”靠。

费用减法：联合病房破解“看病贵”

在荔城区新度镇卫生院消化内镜中心，患者陈大姐通过手机微信预约，享受到了莆田学院附属医院专家的专业服务。“设备新，不用去城区大医院排队，还能享受基层卫生院的费用。”她由衷地竖起拇指点赞。

这是莆田学院附属医院创新推出“联合病房”模式带来的改变。2019年7月，该院携手荔城区政府，共建新度镇、西天尾镇卫生院联合病房，斥资2000余万元改造升级基层设施。联合病房实现了“同质化诊疗、差别化报销”的突破：下转患者免除起付线，在基层就能获得三甲医院专家的诊疗，却只需按一级医院标准付费。

成效令人惊喜，联合病房已惠及群众超10万人次。对比三甲医院，新度镇卫生院联合病房患者住院费降低25%，消化内镜诊疗费降低25%，大型设备检查费降低30%，人均费用降低25%；西天尾镇卫生院联合病房患者人均住院费用降幅更高达34%。截至今年6月，新度、西天尾两家分院门诊量同比分别增长39%和37%。

针对慢乙肝患者治疗周期长、费用高的难题，该院创新构建“基层筛查-医院治疗-基层康复”全周期管理模式。2023年7月，该院成立乙肝临床治愈门诊，成为国家首批“乙肝临床治愈门诊规范化建设与能力提升项目”培育单位。在荔城区卫健局统筹下，该院与6家基层医疗机构紧密协作，基层负责筛查，医院制定个性化方案，患者稳定后转回社区随访。偏远地区患者复诊周期从每月拉长至3-6个月，日常治疗在社区即可完成。医保政策向基层倾斜，干扰素治疗在社区报销比例高达85%，较医院高出35个百分点，48针疗程可省近万元。目前，已有500多名患者受益，其中180人实现临床治愈。

2024年10月，该院联合共建的大济镇卫生院中医康复联合病房投用，配备30张床位、康复功能训练厅及先进康复设备，依托双向转诊绿色通道，真正实现“病人不跑专家跑”。迄今，已服务门诊250人次，收治住院患者70例。

时间减法：智慧赋能省出“黄金时”

“现在看病方便多了！”在莆田学院附属医院，患者张先生通过手机轻松完成了挂号、缴费、报告查询全流程。医院打造的“互联网+”智慧服务体系，包括互联网医院、腕表扫码缴费/床边结算、云胶片、远程医疗等，有效化解了“排队长、支付难”等痛点。

作为莆田首家互联网医院，注册用户近80万，年线上接诊量超4万人次，患者满意度高达98.8%。2024年，门诊预约后平均等待时间已压缩至10分钟，入院办理仅需10～40分钟，超声预约等待时间降至0.43天。该院还运用5G等技术开展远程会诊与教学，让优质医疗资源跨越空间惠及基层。信息壁垒的打通同样亮眼，患者在基层可查询上级医院报告，在联合病房可提前预约大型检查。2024年，通过联合门诊等方式，患者诊疗等待时间有效缩短30%以上。

陪护减法：专业照护解放“身边人”

2023年6月，莆田学院附属医院上线“互联网+护理”服务平台，提供线上预约、咨询、结算等一站式服务，覆盖糖尿病、血管通路、心理等多个专科护理领域。此前，该院还组建了12支护理志愿队，386名护士为行动不便患者提供上门造口护理、换管等服务。

眼下，“免陪照护”病房模式也在该院大力推行，5个试点病区已服务患者超万人次。这一模式通过专业护理员团队替代家属陪护，辅以电子门禁、在线订餐、多部门联动保障。费用上，从原护工费每天250-350元（自费）降至81-186元/天（医保可报），经济负担显著减轻，患者满意度达97.99%。

医院还通过开设糖尿病、PICC等5个专科门诊，成立高血压、肾友会、哮喘之家等21个慢病俱乐部，每月开展健康宣教，从源头减少住院需求，间接减轻家属的陪护压力。

体验加法：人文关怀提升“满意度”

“护士志愿者全程陪着做检查，心里踏实多了！”年过七旬的李大爷对门诊的“全程陪诊”服务赞不绝口。为提升就医体验，该院组建了千余人护理志愿者团队，创新“固定岗+流动岗”模式：在入出院服务中心设固定抽血岗，日均服务超300人次；为老人、儿童等特殊群体提供挂号、检查、取药等“一对一”陪诊，年服务超万人次。“志愿者不仅是引导者，更是心灵的抚慰者，我们将主动关怀融入每个细节。”护理部主任朱丽梅如是说。

该院将“人文护理”理念贯穿服务全链条。门诊推行“首问负责制”，确保患者问题“有人管、管到底”；设计手语导诊图、开设无障碍窗口，为特殊群体提供个性化服务；定期举办“护理人文故事分享会”，将患者需求转化为改进案例。医院正着手推出“综合服务窗口”，通过“一窗通办”和护士“一专多能”培训，进一步打破服务壁垒，实现“流程最简、等待最短、关怀最暖”。

从联合病房打破医保壁垒，到智慧医疗重塑流程；从免陪护病房解放家属，到千名志愿者传递温情——莆田学院附属医院正以系统性创新书写“三减一提”的惠民答卷。“如今看病，省心、省力、更省钱了！”郭女士的感慨，道出了很多患者的心声。

来源：莆田晚报严俊腾 曾丽静文/图

责编：许伯英

编审：蔡雪杰

审核：许秋洪