极兔签署快递行业首份全网平台算法和劳动规则协议

IT之家 7 月 17 日消息，2025 年度极兔速递有限公司（全网）平台算法和劳动规则协商恳谈会于 7 月 16 日在上海青浦区举行。

本次会议围绕快递企业平台算法和劳动规则，遵循“平等协商、共谋发展、共享成果”的原则，在前期充分沟通的基础上，开展正式协商，并最终在现场各方的见证下达成共识、形成协议，这也是全国快递行业签订的首份全网快递企业平台算法和劳动规则协议，覆盖极兔速递全国各个省区直营和加盟网点超过 29 万名劳动者。

快递企业平台方阐述了平台在保障劳动者权益、优化算法规则方面的思路和已采取的措施，并就快递员最关切的“收入保障、权益保障、劳动保护、关心关爱、技能提升和协商协调机制”等六大议题，与劳动者代表进行了面对面的交流。

经过现场充分协商，劳动者代表和快递企业平台方代表最终形成并签署《2025 年度极兔速递有限公司（全网）平台算法和劳动规则协议》（IT之家注：下称《协议》）。

《协议》约定，快递企业平台将建立完善的快递员培训体系，畅通多元化职业发展及晋升通道。在总部层面，定期开展新人培训、网点培训及快递技能比武大赛，定期从服务质量、工作效率等维度评选全国“五星收派员”，激励全网快递员提升业务水平。在网点层面，推行“理论 + 跟岗 + 实操”机制，实行“传帮带”模式。

《协议》规定，快递企业平台将建立加盟商欠薪保障机制和薪资发放保障机制，通过约谈及政策杠杆、优化替换等措施，有力督促加盟商按时、足额发放薪酬。同时，通过将支付渠道接入外场平台，实现派费直达快递员，保障直达快递员的每单派费不低于加盟商单均派件收入的 25%。

“小哥”最关心的权益保障方面，《协议》明确快递企业平台健全快递员诉求表达和申诉处理渠道，并更好地发挥工会收集办理诉求的重要作用。今后快递员也可以在外场 App 专有通道便捷申诉和提出意见建议。快递企业平台还将建立平台算法和劳动规则民主公示制度，在应用程序等显著位置，明确标识派费计算规则，并在算法和劳动规则调整前充分听取快递员意见。

值得关注的是，《协议》明确，对快递企业平台、加盟商、快递员均具有法律效力。