当日均2000万条内容汹涌而至,平台既要守住内容安全的红线,又不能让用户体验打折扣 ——内容审核,该如何破局?
当前主流的人机协同模式中,人力审核(人审)是成本最高、耗时最长的环节。尤其在AIGC时代,内容风险更趋复杂多元,人审的重要性愈发凸显:不仅不可或缺,甚至需要扩大人员配置,推高的人力成本成了平台面临的重负。
如何在保障安全与体验的前提下优化成本结构?数美科技创新性地将基于大模型能力打造的审核Agent集成至现有审核体系中,显著降低人力成本,实现审核效能的跃升。
一、人力成本,隐性成本有多高?
在典型人机协同流程中,日均2000万条内容(以图片、文本为例),根据场景的不同,约 1%-5% 的存疑内容(取中值 3% 为 60 万条)需进入人审环节。即使按单人日审极限 1 万条计算,仅人审环节即需60人的团队,带来沉重的直接成本(见下图):
更值得关注的是,人审规模化除了人力成本,其他隐性成本同样惊人:
1. 管理成本:团队规模扩大,需搭建多层级管理架构(组长、主管、质检等)—— 既要通过多环节管控保障审核质量一致性,也要应对考勤、绩效、跨部门协作等日常管理。这会导致管理人员占比上升(通常 10%左右),且沟通协调等隐性成本随团队规模扩大而增加。
2. 培训成本:新员工需经过1-2个月的标准培训才能上岗,音频、视频等复杂内容审核的培训周期更长,且大团队人员流动性更高,新人补充频繁,培训成本随新人数量同步增长;同时,审核标准需动态更新,大团队复训涉及人数多、覆盖广,耗时耗力,进一步推高成本。
3. 福利与配套成本:员工福利按人头核算,团队越大支出越多;办公场地、电脑等设备需同步扩容,甚至需增设行政、IT 等后勤岗位,这些刚性支出随团队规模扩大而增加。
除了成本之外,人工审核易受疲劳、情绪影响,存在一定的漏检率,而一次违规内容曝光可能导致平台面临监管处罚、用户流失等连锁反应。
二、能力升维,效能跃升,大模型赋能的审核Agent
针对上述痛点,数美科技基于大模型的语义理解与深度推理能力,打造智能审核Agent,集成到现有审核体系,相较传统深度学习模型,带来多维度效能提升:
1. 精准度与语义解析力双提升
强化语义理解深度:具备更优的语义理解、意图研判及逻辑推理能力,可精准捕捉组合型内容的语义关联,显著提升识别准确率;
增强场景适配灵活性:依托Few-shot-learning(小样本学习)能力,能快速理解并适配复杂场景下的语义规则。
2. 效能迭代加速,响应能力全面升级
效果迭代效率提升:基于上述核心能力,模型可快速吸收反馈数据,实现效果的快速迭代优化;
新型审核需求响应提速:借助小样本学习优势,能更快速支持新型审核场景与需求,缩短适配周期。
三、2000万条日审量,6-30人精兵团队,审核人效新高度
面对日均2000万条内容的日审量,通过大模型审核Agent提准,6-30 人团队即可高效完成内容的审核闭环。
审核Agent提准:针对深度学习模型过滤后剩余3%左右的存疑内容(如“语义双关”“视觉擦边”),大模型审核Agent 运用类人审的深度语义理解与上下文推理能力,解析内容意图,精准过滤低风险内容。仅保留0.3%-1.5%(6万-30万条)真正需人工介入的高疑内容。
人审角色转型,聚焦关键决策:人审从“全流程处置” 转型为 “AI 教练”—— 审核员无需手动处理内容,仅需对大模型审核Agent 存疑的内容标注风险类型(如 “政治敏感”“广告引流”),该模式下,人效显著提升。
1. 成本锐减,风险全面可控
直接成本锐减:6-30人团队的年工资成本在 43.2 万元-216万元,较之前主流人机协同模式成本降低数百万元。
隐性成本消除:6-30人团队,无需复杂管理架构,管理人员占比降至 5% 以下;团队越小,培训周期缩短,年培训成本大幅节省;审核标准通过大模型审核Agent 统一执行,判断差异率降低,质检成本减少。
风险全面可控:大模型的深度理解能力提升了对复杂、隐蔽风险的识别精度,结合人审对高疑内容的精判,形成更可靠的风险防控网。
2. 闭环进化,精准度动态迭代
人审标注结果实时回流,驱动大模型审核Agent持续进化:
违规样本:成为高质量训练样本库,通过强化学习快速优化机审模型识别算法。
合规样本:帮助大模型审核Agent 动态校准风险判定阈值与置信度,提升判断精准度。
面对内容安全的挑战,数美科技通过深度集成大模型赋能的审核 Agent,重构了内容审核的效能边界。让平台在面对内容洪流中,既守牢安全底线,更实现人力成本的跨越式降低,树立了内容审核领域的新标杆。
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