北京
本报潮州讯 (通讯员 潮组轩)“不用出街道，一次就能解决，很方便。”近日，到广东潮州市湘桥区凤新街道便民服务中心办理业务的蔡女士，体验“一站式”服务后，对升级改造的便民服务中心竖起大拇指。
开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，潮州聚焦政务服务“硬环境+软服务”双提升，着力解决“各级政务(便民)服务中心设施不完善、办事来回跑”等问题，打造“潮易办”特色品牌，将学习教育成效切实转化为解民忧、暖民心的实际行动。
加快推进三级政务服务机构场地建设，通过易地搬迁或提升改造等方式优化办事场所，全面提升服务场所环境。针对过往群众上班“没空办”、休息“无处办”的问题，推出政务服务“周三午间不打烊+周六预约办”延时服务；创新实施“涉企服务全天候”行动，在12345政务服务便民热线添加企业服务在线客服，24小时为企业提供便捷高效的咨询和投诉服务。
深化“先导后办”服务，落实一次性告知、首问负责制、绿色通道、容缺受理等服务制度。以办事指南标准化助推阳光审批，组织全市各级政务服务中心为413项高频事项提供文书范本490份，为企业和群众办理高频事项提供清晰指引。在审批时间上，坚持做到“能减则减”，如工程建设项目审批方面，缩减6类项目审批时限，审批时间压缩率超63%。
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