指尖解纷促双赢！平阴法院线上高效化解纠纷

李峰

民事审判庭副庭长

一级法官

近日，一起因“货不对板”、证照难办引发的房屋租赁纠纷，在平阴法院法官和调解员的共同努力下，通过线上调解平台高效化解，实现了法律效果与社会效果的统一。

案情聚焦：租赁遇难题，商户诉请解约退款

2025年2月，张某将其所有的位于某学校附近的玩具店租赁给姜某，双方签订《房屋租赁合同》。合同签订当日，姜某一次性支付了年租金、转让费及押金共计30000元。然而，合同履行过程却问题重重，不仅张某交付的货物存在过期和“三无”玩具，而且因其未能按合同约定协助办理营业执照变更手续，致使姜某在非商业用途的储藏室及车库进行经营，存在严重的安全和合规隐患。姜某认为，上述问题导致其根本无法实现租赁店铺进行合法、正常经营的目的，遂一纸诉状将张某起诉至法院，要求解除双方签订的《房屋租赁合同》，并要求张某全额退还已支付的30000元款项。

调解破局：线上搭平台，法理情理促和解

案件受理后，承办法官李峰认真梳理案情，发现该案事实相对清楚、争议焦点明确，且双方当事人均表示有调解意愿。为高效、便捷地化解矛盾，减轻当事人诉累，承办法院当即决定启用人民法院调解平台，采用线上方式进行调解。调解过程中，承办法官精准释法，结合《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消防法》等相关规定，向双方清晰阐释。同时，经验丰富的特邀调解员刘士臣巧用情理，从双方合作初衷、现实困境、长远利益出发，引导当事人放下对立情绪，理性沟通，寻求互利共赢的解决方案。最终，在法官专业的法律指导和调解员耐心细致的沟通协调下，通过数次线上沟通，双方当事人很快弥合分歧，在线达成一致调解协议。

下一步，平阴法院将继续致力于深化一站式多元解纷机制建设，特别是大力推广在线调解等智慧法院应用，突破时空限制，让数据多跑路、群众少跑腿，极大提升纠纷解决效率，降低解纷成本，让人民群众切切实实感受到更高效、更便捷、更低成本的司法服务。

来源：平阴法院

本案的成功调解，不仅是法律刚性与司法柔性相结合的生动体现，还充分展现了人民法院调解平台在化解纠纷中的巨大优势。下一步，平阴法院将继续致力于深化一站式多元解纷机制建设，特别是大力推广在线调解等智慧法院应用，突破时空限制，让数据多跑路、群众少跑腿，极大提升纠纷解决效率，降低解纷成本，让人民群众切切实实感受到更高效、更便捷、更低成本的司法服务。