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来源:宝丰县人民医院官微
为打通医患沟通“最后一公里”,宝丰县人民医院现已正式推出“院长直达微信”服务新途径,微信扫码添加,即可让您的疑问、诉求、想法、建议直达院长!
该微信由宝丰县人民医院院长直接管理,打破了传统沟通层级,绕过了繁琐的中间环节,避免了“层层转达” 可能出现的信息衰减,为所有来院人员建立更便捷、高效的沟通机制,让问题解决更高效、更精准。
目前医院已在各楼大厅、电梯间等位置铺设“院长微信”二维码27处,供所有来院人员包括患者、家属及职工等“扫一扫”,直接传递民声。
“以前有问题不知道找谁反映,现在有了院长微信,像有了个‘专属通道’。”一位前来就医的患者表示,沟通了之后感觉自己的意见被重视了,心里特别踏实。
患者的声音是改进工作的第一信号。宝丰县人民医院院长表示,“我们希望通过院长微信,为患者提供一个直接、高效的沟通渠道,也能让我们及时了解患者的需求和痛点,发现医院管理和服务过程中的不足之处,进而有针对性地进行改进,让患者真正成为医院发展的参与者和监督者!”
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