海口一女子隆鼻后鼻子歪、红肿发痒，要求退款遭拒，医美机构回应

近日，我们接到了海口郑女士的求助，她称自己在今年4月份，在海口一家医美机构做了隆鼻手术，原本想着做了手术后鼻子会更好看，但是之后，郑女士的鼻子歪了，还出现了发痒等情况，具体是怎么回事，我们一起去看看。

当事人 郑女士：4月18号那天就是当天来，我们就当天做手术，然后交了两万三，做隆鼻，做了4个小时这样吧。

4月，经朋友介绍，郑女士来到创美俪格医疗美容机构做了隆鼻手术，在当天做完手术回家后，她就出现了鼻塞的症状，起初，她认为这是术后正常反应，之后也按时多次回到美容机构打针，可不适的症状却始终没能得到缓解。

当事人 郑女士：经常就是鼻塞的严重，然后我就跟那个护士她们说，她们说这些是正常的，这个是恢复期，谁都一样，然后我就没有在意了。

术后第9天，郑女士来到机构拆线，在拆完线后郑女士发现鼻子不适的症状并没有消失，这天，她才决定去医院检查检查。郑女士提供了一份病历单，这份由海南医学院第二附属医院开具的门诊病历单上可以看到初步诊断结果为变应性鼻炎，并写着：隆鼻术后，鼻梁红肿，鼻梁右偏，同时，医生建议郑女士取出假体。

郑女士的丈夫：（鼻子）歪了，还有就是因为里面也是感染了，医生也帮她看，这个就是什么感染什么来的，然后加上那个假体那个硅胶就过敏了，然后这附近都是红红的，紧紧的，难怪我说干嘛她眼神那么凶。

做完检查后，郑女士也和丈夫到机构进行协商，对方告诉郑女士可以帮助她将假体取出，但郑女士和丈夫表示已经不再信任医疗机构，要求机构退款然后自行去医院取出，双方协商未能达成一致。在采访当天，记者也和郑女士一起前往医疗机构了解情况。

创美俪格医疗美容 工作人员：那你这有问题了，那我这边需要就是说你去鉴定，是否是说我们手术问题还是什么之类，最起码就是说我有个说法，哪怕是说我要上报给领导，那领导说那出现了什么问题，我们要一一地去对，对不对，那你单独地来说跟我讲是说你皮肤过敏痒你很难受，很难呼吸，但我给我们的医生看，我们的医生说没有问题，那只能通过什么，你要去做鉴定来（认定），我要拿出东西来跟我的领导讲，对不对。

工作人员告诉记者，之前他们也和郑女士表示需要做鉴定来进行调解，但当时郑女士的丈夫担心鉴定时间过长，假体在体内会有安全隐患，于是便拒绝了这个处理结果。经过记者协调，郑女士和美容机构协商达成一致，表示愿意在7月16日，一同前往鉴定机构进行鉴定，美容机构也承诺，如果最终结果确实是机构的问题，他们将承担全部责任。另外，辖区卫健委也已经介入此事，卫健委方面表示，医院的诊断结果不等同于鉴定结果，事情的处理需以鉴定结果为依据。

海口市龙华区卫生健康委员会 副主任 黄蒙欣 ：（我们）派工作人员到现场，首先核查了机构的资质以及主诊医生的资质，相关人员的资质都已经核查了，未发现问题，对于现在目前的情况解决办法，还是建议患者可以跟机构双方达成协议，通过鉴定出具伤害过错鉴定的方式，来明确划分责任范围，解决事情。

记者：郭琦铭、蔡志斌

编辑：黄露莎

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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