“盼盼”被逼改名panpan，网友：建议山姆用“法语”！丨酷公司

“买个蛋黄派溜溜梅，需要我办200多块钱的会员吗？”

近日，山姆会员商店的选品问题成了舆论焦点，引发了网友们的广泛关注与热烈讨论。

不少网友纷纷吐槽，山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比出众的商品，让大家感到十分失望。而新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品，又未能获得网友们的认可，大家纷纷质疑山姆的选品质量出现了下滑。

不过，有业内人士透露，由于开发自有新品成本高昂，远高于引入成熟标品，所以山姆未来标品数量增多将会成为大趋势。

此外，有记者以消费者身份致电盼盼食品公司，工作人员称专供产品与常规包装不同，对于产品为何叫“panpan”而非盼盼，则表示需询问山姆。

对此，有网友幽默调侃道：建议下次换成法语，这样更优雅。

假洋鬼子，自砸招牌

作为一个外人，山姆可能不清楚，国人最讨厌的就是“假洋鬼子”。

近日，山姆会员商店上新了一批国产零食，像好丽友、徐福记、卫龙、美好时光这些老牌子，本在普通超市里再常见不过，可当它们出现在会员制超市山姆的货架上时，却让人感觉有些别样意味。

就说新上架的“低糖好丽友派”，宣传时大张旗鼓地喊着“减糖80%、可可含量提升30%”，可消费者仔细一瞧配料表，第三位居然是“起酥油”。更有网友将其与正常版好丽友对比，结果发现“糖没减多少，脂肪反倒多了2g”。

这还不算完，“盼盼”到了山姆摇身一变成了“PANPAN”，大有冒充进口商品的架势。

无独有偶，山姆渠道在售的一款葵花籽商品，若是不看产品详情，仅凭“chacheer”的品牌名和罐装外形，消费者很难把它和恰恰瓜子联系起来。如此种种，让不少会员觉得山姆和普通超市的差距越来越小，同质化问题愈发突出。

要知道，去山姆购物的消费者，大多都是冲着“member mark”的商品去的。自从山姆自有产品受到广大消费者追捧后，“member mark”就成了山姆“精英生活”的招牌。会员们原本期望在山姆买到独一无二、在其他超市买不到的商品，可如今像好丽友这种随处可见的商品出现在山姆货架上，无疑让会员们觉得山姆的格调降低了。

对此，有网友调侃：“可能山姆把包装换一下，不显示好丽友，就不那么激怒会员们了。”没想到，山姆似乎还真“悟”了，于是有了盼盼改名“panpan”、恰恰改名“chacheer”这样的操作，照这趋势，以后恐怕会出现更多“假洋鬼子”。

虽然目前还不清楚这些新品的品质究竟如何，但如果它们只是换了个“马甲”，那山姆无疑是在自毁招牌。

值得一提的是，7月16日下午4点40分的时候，争议较大的低糖版好丽友派和卫龙牛肝菌魔芋这两款产品，在山姆App上还能正常购买且存量充足，可大概一个小时后，这两款产品就突然在山姆App上“消失”，无法查询到了。

那么，山姆向来标榜的“精英生活”，是否只是文字游戏呢？

“精英生活”渐行渐远

“为什么只让会员进入？山姆致力于为会员服务，为菁英生活提供高品质商品。”

如今再看这句标语，只愈发觉得讽刺。向来以“高端精选”形象示人的山姆会员店，如今正深陷一场信任危机的泥沼。

山姆在美国本就是普通的仓储超市，并非什么身份的象征，可到了中国却摇身一变成为高端超市，还意外获得了消费者的广泛认可，真可谓是“外来的和尚会念经”。

一直以来，山姆精准定位了其主力消费群体——年收入20万元以上的中产阶层，并向他们兜售着一个“特权俱乐部”的美好幻梦：只需支付260元年费，就能坐拥全球好货。

这份契约的实质，是“金钱换取筛选权”，中产们深信山姆能帮他们避开硫磺熏枸杞、注水牛肉等劣质商品。然而，如今山姆精心打造的“中产契约”却在加速瓦解。

其实，山姆的产品质量问题在2024年就已初现端倪。仅在2024年9月这短短10天内，山姆就连续被媒体曝光5起食品安全问题，深圳前海店的牛奶包装上附着黑色虫卵、南京店的果汁饮料中漂浮着异物、常州店的鲜肉月饼里竟吃出牙齿……

2024年全年，在黑猫投诉平台上，山姆的相关投诉量同比激增65%。面对如此严峻的形势，山姆当时的解释竟是“会员基数扩大”，这显然难以服众。

回顾山姆的发展历程，2020年它进入狂飙期，年均新开5 - 6家店，2024年又新增6家。5月28日，山姆更是宣布将加速在中国市场的扩张步伐，计划2025年后年均新开8 - 10家门店，开店速度大幅提升。但相较于早期稳健的发展，如今的山姆步子迈得实在太大。门店的激增、规模的迅速扩张，让山姆旧有架构的弊端暴露无遗。

为了降低高速扩张带来的成本压力，我们不难推测，山姆不得不降低产品开发的门槛，开始大量引入成熟产品，甚至在“member mark”这一招牌上耍起了小聪明。

然而，无论山姆有多少无奈和苦衷，其“会员制”的最终归宿，绝不该是成为一场信任的“杀猪盘”。