广东
在国家“高效办成一件事”的决策部署，以及广东提升“数字政府”效能的新要求下，南都大数据研究院推出“数字政府提效微记录”专栏，面对企业群众政务服务需求中的盲点、困点，搭建与办事部门沟通的桥梁，针对性展开普及与疏解。同时，聚焦政务服务具体事项和服务方式，发起主题化、动态式测评、专题式调研，挖亮点、补短板，助力标准化、规范化、便利化。
近日，有市民向南都反映，广州市花都区有派出所的港澳通行证智能签注机（以下简称“智能签注机”）被撤走，导致无法自助办理。7月11日，南都研究员走访了花都区雅瑶派出所、新雅派出所和秀全派出所。现场观察发现，雅瑶派出所和新雅派出所各设有1台智能签注机，市民均可自助办理。秀全派出所的智能签注机已被撤走，目前搬至雅宝警务室，但该点的智能签注机可能存在吞卡问题，现场工作人员建议前往花都区政务服务中心办理。
花都区新雅派出所设有1台港澳通行证智能签注机，可正常使用。
据了解，目前花都区共有11个出入境自助办证点，除了花都区政务服务中心外，其中10个点位于派出所内。
7月11日，南都研究员来到秀全派出所，发现门卫登记处贴有纸张告示“港澳通行证自助签证请到雅宝社区警务室或天贵路101号政务服务大楼办理”。秀全派出所工作人员表示，这里的智能签注机在今年4月份被撤走了，雅宝警务室的智能签注机可能存在吞卡问题，建议前往花都区政务服务中心办理较为稳妥。
花都区秀全派出所工作人员表示，该点的智能签注机在今年4月份已被撤走，但位于雅宝警务室的智能签注机可能存在吞卡问题。
随后南都研究员致电花都区公安分局，工作人员回应称“可能秀全派出所的智能签注机使用率较低，所以撤走了。市民可以前往花都区政务服务中心负一层自助办理。”与此同时，南都研究员致电其余7个派出所询问智能签注机使用情况，各派出所工作人员均表示所在点的智能签注机能正常使用。
在花都区政务服务中心，大厅屏幕可以看到区内11个出入境自助办证点，负一层设有24小时自助办理区，既有港澳台智能签注机，也有出入境智慧小屋供市民自助办理。
花都区政务服务中心负一层设有24小时自助办理区。
据广州市公安局官网，7月15日至8月15日，全市14个接待大厅周一至周五每日开启夜间服务专场，服务时间为09:00-12:00，13:00-20:00。除了线下办理外，全市24小时自助区的智能设备正常对外开放。
出品：南都大数据研究院
统筹：凌慧珊 袁炯贤
采写/摄影：南都研究员 麦洁莹
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