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人民网海口7月16日电 (刘杨)为提升海南旅居养老服务水平，推动海南旅居养老服务规范、健康、高质量发展，日前，海南省市场监督管理局批准发布了《旅居养老服务规范》(以下简称《规范》)海南省地方标准，将于2025年9月1日起实施。该标准由海南省民政厅提出并归口，涵盖范围、规范性引用文件、术语与定义、基本要求、设施要求、服务要求、管理要求、质量评价与改进等8个部分，这一标准的出台，标志着海南省在旅居养老服务领域迈出了规范化、标准化的重要一步，为全国旅居养老产业发展提供了“海南样本”。
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《规范》明确了旅居养老、旅居养老对象、旅居养老服务机构的术语和定义，对旅居养老服务机构资质、服务协议、健康评估、服务内容、员工守则等进行了规范。指出在常住地以外的区域旅行并居住5天及以上、年龄在60周岁及以上的旅居养老产品消费者，均属于其服务对象。《规范》要求服务机构应具备独立法人资质且具备相应运营资质，与老年人签订服务协议，明确各方责任、权利和义务，并为旅居养老项目购买机构责任保险。同时，服务机构需采集老年人健康信息，提供安全告知和个性化服务，保障老年人合法权益。
在设施方面，《规范》对交通、无障碍通行、安全、医疗、环境、居室、共餐、活动等提出了详细要求。例如，机构外部交通需确保2小时内可抵达主要交通枢纽，内部需设置无障碍通道和电梯(2层以上的建筑物)；医疗设施方面，要求配备日常急救药品，周边5公里内宜有社区卫生机构，15公里内宜有二级以上综合医院。此外，居室需配备紧急呼叫装置、防滑设施及适老化家具，公共区域需实现监控全覆盖，保持实时监控并24小时录像，确保老年人安全。
《规范》强调，服务机构需提供生活起居、医疗健康、文旅休闲等多元化服务。其中，文旅休闲服务鼓励结合海南本土文化，组织黎苗文化、东坡文化等特色活动；医疗健康服务则依托海南中医药和生态资源，提供中医理疗、森林康养等特色项目。《规范》还要求服务机构建立突发事件应急处置预案，每半年进行一次演练并记录，同时，定期汇总和分析投诉建议信息，并采取必要的改进措施。通过满足老年人多样化的需求，提升他们的旅居体验感。
作为海南旅居养老服务体系的重要支撑，《规范》的实施将进一步提升海南旅居养老服务的专业化水平，吸引更多老年人来琼康养，推动海南健康产业与旅游业的深度融合。下一步将加强标准宣贯和行业监管，确保政策落地见效，为全国旅居养老服务标准化建设贡献海南智慧。
近年来，海南依托得天独厚的生态资源和区位优势，大力发展旅居养老、康养旅游产业，积极培育“银发经济”新动能。此次《规范》的出台，不仅进一步夯实了产业基础，为激活“银发经济”提供了标准化支撑，助力擦亮“康养海南”品牌；更将切实提升旅居老人的获得感与幸福感——让银发群体在椰风海韵中尽享“慢生活”，体验“乐龄”之趣，为全国发展高质量“银发经济”贡献海南智慧与示范样本。
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