6月黑猫投诉企业红黑榜：商品损坏达达拒赔付

黑猫投诉发布6月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2025年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2719万件，其中6月有效投诉近78万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词：人人视频未经同意持续扣费长达19个月

本月有消费者反映称，自己在2023年11月开通了人人视频会员，仅在当月使用，之后再没有使用并且卸载，近期却发现该应用以支付宝自动扣费的形式扣费长达19个月，期间未经自己同意，也没有任何扣费通知，并且在应用商店搜索人人视频显示早已下架。

关键词：淘宝短期内降价不保价退差

本月中，有不少消费者向黑猫投诉反馈自己在淘宝购物后遇到短期内降价不保价退差的问题。有消费者称自己6月12日在淘宝官方旗舰店购买平板，6月15日品牌官方直播闪降232优惠券，仅隔3天就至少降价了140元，官方客服却说无法补差。截至6月底，淘宝累计投诉114万多件，回复率仅为6.32%。

关键词：商品损坏达达拒赔付

在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称，消费者在达达配送平台叫了跑腿配送，因配送员把蛋糕弄坏，而消费者购买了保价服务，事后便申请售后服务及保价退款，达达平台一直拖延不处理，消费者多次联系客服，客服也始终拖延，未给出处理结果。本月中，达达累计投诉件4607件，回复率为0%。

关键词：大众汽车变速箱动力不足仪表盘频繁提示故障

本月，黑猫投诉收到不少消费者对一汽大众变速箱故障问题的投诉。其中一位消费者5月12日购买的帕萨特，仅行驶200公里就出现发动机故障灯亮起，4S店先后以"油品问题"、"系统故障"等理由维修4次仍未解决。另一位消费者反映自己的大众汽车频繁提示"变速箱处于紧急运行模式"，出现失速、档位缺失等问题，重启后故障仍反复出现。消费者质疑大众汽车存在设计缺陷，目前厂家仅回应"等待系统研发"，未给出具体解决方案。

关键词：安克充电宝部分型号3C认证被撤销，售后推诿扯皮

近期多位消费者向黑猫投诉平台反馈，自己购买的安克充电宝型号已被撤销3C认证，但联系安克咨询退货退款等售后事宜时，安克未能给出有效解决方案，还有消费者通过查询相关公告发现自己购买的充电宝属于应召回批次，在进行登记退回后未能收到退款

黑猫投诉6月行业红黑榜单

共享服务

黑榜：智慧笑联、光宇科斯特换电、南瓜侠、悟空快充、优电驿站、花小电充电宝、云马科技、蔚来校园、小电科技

红榜：怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、人民出行、成都诚客至上、悦快闪充

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、交易猫、京东拍拍、喵速达电器、mitako虾淘、京东商城、Yetimall

红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、潮极购、心悦汇商城、小当回收、千岛潮玩族、爱租机、顺回收、叮咚买菜

旅游出行住宿

黑榜：上海拍分乐网络科技有限公司、首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、中国联合航空、奥凯航空、亚洲航空、昆明航空、上海迪士尼度假区

红榜：四季贵宾、成都海洋商旅、携程出行服务、去哪儿网、神州租车、一嗨租车、锦江之星

娱乐生活

黑榜：微信、腾讯成长守护平台、腾讯公司、千牛、螃蟹账号代售、秀动、莫拉娱乐、996传奇盒子、纷玩岛、QQ

红榜：和柚科技、北京宇达科技、荔枝云服、红提闲阅、驾考宝典、新疆阅快阅好信息技术、人文知库、全民枪神边境王者、爱奇艺、平江律所

教育培训

黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、申庭教育、石家庄学德职上教育科技有限公司、金英杰医学教育、东奥会计在线、中青基石教育、潭州教育、广州智绘建模文化科技有限公司、广州空格盛世教育咨询有限公司

红榜：梨花教育、猿辅导、河南中安建培、交个朋友电商学苑、本猿教育、钱堂教育、粉笔公考、英语天天练、学而思、众律智学

最后，黑猫再次提醒广大消费者：

黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

消费者目前可进行投诉的官方途径为：

“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/）

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

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