收到行业最大罚单、“培训贷”投诉频现！小雨点小贷怎么了？

经济导报见习记者 贾义航

近期，重庆小雨点小额贷款有限公司（下称“小雨点小贷”）因违反信用信息采集、提供、查询相关管理规定，收到中国人民银行重庆分行249.1万元罚单，创下小贷行业单次罚款金额新高。

经济导报记者注意到，小雨点小贷的消费贷业务尤其是 “培训贷”，近期陷入投诉漩涡。在黑猫投诉平台上，小雨点小贷近30天内收到多起相关投诉。

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收到百万级高额罚单

中国人民银行重庆分行7月5日公布的行政处罚信息显示，小雨点小贷因违反信用信息采集、提供、查询相关管理规定，被处以249.1万元罚款。这一金额，已刷新央行对小贷公司开出的罚单金额新高。

从中国人民银行重庆分行披露的处罚细节看，不仅小雨点小贷被重罚，公司相关责任人也被处罚，时任风控中心首席风控官曹某、时任运营管理部运营管理总监陈某帆均被处以14.2万元罚款，公示期限均为5年。

对于此次被罚事件，小雨点小贷回应经济导报记者称：“我司相关问题不涉及违规采集和查询，主要是因为早期系统偶发性不稳定导致的不良告知短信漏发送等情况，公司已于5月完成全部整改。目前已不存在该等情况。”

据官网介绍，小雨点小贷隶属于恒基兆业地产集团，背靠以李家诚为代表的香港李兆基家族，李家诚现为小雨点集团的控股股东。小雨点目前服务用户超560万，合作头部企业超2000家，合作金融机构超120家。

对于该处罚是否影响公司业务开展等，小雨点小贷对经济导报记者表示，公司业务均保持正常、稳定运行，不受此事件影响。

但有业内人士认为，尽管公司声称已整改，但如此高额罚单可能对其声誉造成一定冲击，合作机构或许会重新审视合作风险。

素喜智研高级研究员苏筱芮认为，高额罚单的公布，表明当前金融监管仍处于高压态势，反映出相关机构在征信业务等方面存在的合规隐患。收到罚单不但会对机构利润形成侵蚀，也会影响其市场口碑，甚至也有可能影响到合作机构的市场选择。

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多起投诉涉及“培训贷”

从产品来看，小雨点小贷旗下产品主要包括雨商贷、雨花贷。雨商贷主要面向小微企业及其企业主，雨花贷主要为消费贷。

经济导报记者注意到，近期，在消费贷业务尤其是教育分期场景中，小雨点小贷收到不少投诉。截至7月14日，小雨点小贷在黑猫投诉平台上近30天内收到19起投诉，其中多起投诉涉及“培训贷”。

针对消费者反映的诱导消费等问题，经济导报记者致函小雨点小贷。小雨点小贷回复称，我司教育培训贷款产品属于场景类消费金融的常规产品，业务模式属于行业通行的典型模式。目前C端消费贷在贷余额占公司整体余额的10%左右。

小雨点小贷还表示：“基于消费贷款产品小额、分散且面向广泛C端客群的特性，客诉问题一直是困扰行业的痛点和难点。我司将在合作商户管理的纵深度、对客投诉及舆情管理方面，做出进一步升级和优化，加强合作商户的合规及消保培训、升级对客投诉管理以应对市场提出的新挑战。”