甘肃
七月的阳光透过玻璃窗，在办公桌上投下斑驳的光影，嘉峪关路街道嘉峪关北路社区工作人员小李正对着电脑筛查适老化改造补贴申请系统，鼠标滚轮滑到司怀民的名字时，她忽然停住了——系统显示材料审核未通过，备注栏里的“信息不符”字样格外刺眼。
“这不是我们辖区80岁的司大爷吗？”小李心里咯噔一下。她记得上周在小区巡逻时，还见司大爷扶着墙慢慢挪步，当时就跟老人念叨过适老化改造的政策。
拿起电话拨通号码，听筒里传来老人略带沙哑的声音：“是社区的小李啊？”“司大爷，您申请的适老化补贴有点小问题，”小李刻意放缓了语速，“您是不是传错材料啦？”电话那头沉默片刻，随即传来懊恼的声音：“哎哟，准是我这老花眼没看清，点错图片了……”
挂了电话，小李立刻联系司大爷的儿子。“您别着急，”她对着话筒耐心解释，“需要重新拍身份证和房屋照片，我把模板发您微信。”放下手机，她又抓起另一部电话打给民政局：“张科长，有位老人误传材料了，能不能通融开放下补录权限？老人家等着改造卫生间呢……”
接下来的三天，小李成了“联络员”。早上指导家属调整照片角度，中午跑民政部门递交纸质说明，傍晚盯着系统进度条刷新。周三下午四点，手机弹出提示音：“司大爷补贴已拨付。”她赶紧拨通司大爷家的电话，听筒里传来老人带着笑意的哽咽：“到账了！到账了！我正跟老太婆说呢，社区比亲闺女还贴心……”
周五上午，司大爷拄着拐杖走进社区，颤巍巍地展开一面红绸锦旗。“孩子们上班忙得脚不沾地，”老人用布满皱纹的手抚摸着“为民服务尽心尽责”八个金字说，“多亏你们把事儿办得这么利索，这可不是钱的事儿，是暖到心窝子里了！”
兰州日报社全媒体记者 孙建荣
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
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