让海外直邮回归“正品直达”的初心

童方萍

海外直邮，本应是消费者便捷获取海外正品、享受价格优势的一个通道：其承诺的原产地直发、全程物流可溯、海关监管保障，让“足不出户购全球”触手可及。然而，现实中“假海外直邮”的乱象屡见不鲜：商家虚构发货地，伪造海外物流信息；以真假混卖的方式，用低价商品冒充正品……在社交平台上，关于“海外直邮”的“吐槽”与“避雷”帖比比皆是，海外直邮的真实性饱受质疑。（见7月12日《法治日报》）

当“足不出户购全球”的承诺与“真假难辨”的现实形成强烈反差，海外直邮乱象不仅侵害了消费者权益，还动摇了跨境电商行业的信任根基，暴露出平台责任缺失与监管体系滞后的深层矛盾。

假货泛滥背后，是商家的疯狂逐利与平台的监管失责。一方面，部分商家为追求暴利，利用消费者对“海外直邮=正品”的认知偏差，以低价吸引其购买，再通过虚假溯源信息掩盖假货本质。另一方面，平台审核机制形同虚设，媒体曾曝光某售假团伙利用同一资质反复注册新店，平台资质核验的“形式化”使其轻易绕过了监管。此外，跨境物流的复杂性也为造假提供了操作空间：商品在长途运输中可能被“狸猫换太子”，或通过“海外仓中转”伪造发货地，溯源链条的真实性难以保障。

作为交易中介，电商平台对海外直邮假货泛滥负有不可推卸的责任。《直播电商监督管理办法》已明确要求平台完善溯源体系、加强动态监管，但现实中部分平台仍停留在“投诉-查处”的事后补救阶段。未来，平台应加强事前干预力度，包括通过技术手段构建全链条防控机制，建立“黑名单”制度杜绝售假商家“改头换面”，自动筛查价格异常、评价集中的商品等，并主动协助消费者维权。

监管部门的铁腕出击，也是重要一环。比如，强化跨境商品溯源立法，确保物流信息的不可篡改性；针对“海外仓造假”等新问题，推动海关、邮政、电商平台的数据共享，实现全流程监管闭环。此外，对平台纵容售假的行为也要加大处罚力度，提高违法成本。消费者自身亦需增强判断能力，优先选择品牌官网或资质完备的平台，对“超低价海外直邮”保持警惕，避免沦为假货“试验田”。

海外直邮作为全球化时代的消费红利，绝不能成为假货横行的“法外之地”。期待各方携手，让“海外直邮”真正回归“正品直达”的初心，让消费者的每一次跨境购物，都能成为安心、放心的体验。

来源：工人日报