广东
近日，“山西大同市两名环卫工人4小时翻8吨垃圾帮游客找回儿童手表”一事，引发热议。舆论认为，此举有浪费人力成本、“宠客”之嫌。7月14日，南都记者了解到，当地城管部门回应称，此次求助的卢女士是一位普通游客，没有其他身份，下一步会对环卫工人有一定奖励。
两名环卫工人翻垃圾找手表。
城管部门称求助者为普通游客
据报道，大同市城管局副局长肖志刚介绍称，城市管理局本身是一个服务单位，对12345热线转办的事情接诉即办，没有过多考虑“值不值”的问题，此次求助的卢女士就是一位普通游客，没有其他身份，不管是本地市民还是外地游客，他们都会提供帮助。
肖志刚坦言，此次事件对工作有促进作用，坦诚接受批评，下一步会对环卫工人有一定奖励。肖志刚表示，“以后遇到市民求助的事情还是会做，不会因为这次事情影响正常工作。”
具体怎么奖励，大同市新城环境公司经理王军介绍，环卫公司将拿出一部分经费，成立“助人为乐”基金，目前正在落实资金来源、制定奖励规则，将给予此次事件涉及的两名环卫工人奖励。并且这项工作将会常态化，以后对所有乐于助人的员工都会进行一定奖励。
大同市新城环境公司清洁部部长温东直接参与了整件事情的处理过程，他介绍，他是当天上午10点半左右对接上卢女士，当时确定卢女士丢失的手表已随垃圾进入中转站挤压箱，但箱内有约8吨垃圾，为尽快找回失物，下午，大同市新城环境公司将垃圾转运至富乔垃圾焚烧发电场的一个平台寻找，这块平台在室内，类似厂房，有通风设备，不存在室外暴晒情况。
卢女士（左）收到手表。
寻找途中，卢女士提出，“实在找不到就别找了。”但是温东介绍，因为工人已经将垃圾都摊开了，并且手表有定位功能，会发出“滴滴”的声音，所以他们还是决定继续寻找。
手表找到后，卢女士确实发了一个微信红包，请他转交给两位环卫工，但是温东认为，这是本职工作，不应该收钱，便没有点开红包。因为此前，他们也曾在垃圾中帮市民找过药品、钥匙、手机、人工耳蜗等物品，没有收钱的先例。目前，两位环卫工人在正常工作。
12345称会受理市民合理诉求
南都此前报道，据山西本地媒体报道，7月1日下午，来自广东深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同。列车上，孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎遗忘在列车上。出站后，卢女士立即向大同南站派出所求助。由于儿童手表具备定位功能，经查询发现，手表定位仍显示在大同南站，卢女士由此判断手表已被当作垃圾处理。
次日上午，卢女士拨打12345热线向大同市城市管理局求助。大同市新城环境公司工作人员第一时间与卢女士取得联系，经追踪，确定手表已随垃圾进入中转站挤压箱，但箱内有约8吨垃圾。“为尽快找回失物，大同市新城环境公司紧急将垃圾转运至富乔垃圾焚烧发电场空地。两名环卫工人不惧脏乱，徒手在垃圾堆中逐一翻找。经过4个多小时的不懈努力，当日16时50分许，丢失的手表终于从堆积如山的垃圾中找到，并于当晚送还至卢女士手中。”
报道称，为让卢女士一家不虚此行，大同市新城环境公司的工作人员还暖心安慰卢女士一家放心游玩不用挂记，他们会全力帮忙寻找。卢女士为表感谢，发送红包给两位环卫工人，却被婉拒。
该事件经报道后引发舆论关注，不少人称此举有浪费人力成本、“宠客”之嫌。7月14日，12345热线工作人员告诉南都记者，其只负责记录、受理市民诉求，市民提出的合理诉求他们都会受理，但“环卫工人的工作是由城管部门安排的”。
采写：南都记者 周敏萱
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
