景区“商拍”与游客矛盾，要让市场说话，也要立好规矩

旅游景区“商拍”又起冲突。近日，游客朱先生在社交平台发视频称，自己带侄女在重庆洪崖洞景区游玩时拒绝一名红衣女子提供付费拍照服务，遭对方恶语相向。重庆相关部门日前通报称该红衣女子唐某违规揽客行为属实，且过程中态度恶劣，行政管理部门和景区、行业协会均对唐某进行了处理。

重庆此次处理是果断及时的。但也要看到，这一起个案之所以受到全国关注，是因为近年来各地景区此类“商拍”和普通游客间发生矛盾的情况层出不穷。此次事件中“违规揽客不成就恶语相向”还算这类矛盾的“初级阶段”；一些景区最佳拍摄点常被“商拍”霸占，甚至有景区的“商拍”从业者“三步一岗”将能拍照出片的地点垄断。而随着“换装旅拍”风靡全国，不少拍摄者在同一位置动辄滞留半小时以上，严重干扰其他游客旅游体验。

放任“商拍”随意拍摄，不利于正常的文旅市场竞争和创新。“景点拍照”商业模式缘起，是因为过去经济还不发达时，许多家庭没有相机，需要这样的摄影服务。但如今几乎人人都能用手机拍照，不少年轻人对拍摄角度、构图都有自己的个性想法，这种传统的“商拍”早该被市场淘汰了。

一些景区将部分点位出租给“商拍”，看似多了收益，但这种陈旧的文旅产品获利空间太有限了。当传统的景区“商拍”日薄西山，一些景区新兴的“旅拍”模式兴起，商家为顾客提供化妆、服装和道具等全套边旅游边拍摄服务，在西安、洛阳、敦煌等历史名城非常风靡。我去年在敦煌采访时就了解到，近年当地新开设的旅拍店铺以“街”为单位，辐射产生的效益又岂是几个拍摄点能触及？

当然，这并不意味着“旅拍”就是绝对优质的文旅产品，而是要将决定权充分交给市场，以市场为导向激励文旅产品的升级创新，让消费者有更丰富的产品可以选择，而不是靠拉扯喊叫强行推销。

让市场决定文旅产品，绝对不是放任不管，相反，还要管得更加精细。随着换妆旅拍大行其道，拍摄者与其他游客之间的矛盾正日益凸显。比如一些换妆旅拍拍进了博物馆，长时间滞留在明星展品前，导致其他观众无法正常观展。还有一些景区里，旅拍游客长时间占据景点位置，导致其他游客无法拍照，甚至引发冲突。社交媒体上曾有一起旅拍事件引起广泛争议：在知名古刹内，有人在一处必经楼梯通道处换装旅拍，让其他游客暂停等候，原本其他旅客还愿意配合，谁知拍摄者居然连续拍了半小时。

在这一争议话题下，有热衷旅拍的网友称，旅拍经济为当地经济发展做出贡献，理所应当要获得特殊待遇。此言差矣。景区对所有游客理应一视同仁，尽可能保障和提升所有人的旅游体验。相对普通游客，旅拍游客的特殊需求前提应该是不影响其他游客。虽然旅拍的确在一些城市形成了一门产业，但其他游客前来的消费，不同样是带动当地经济吗？

对商拍、旅拍的放任，都是对景区和城市口碑的损害。相比此番洪崖洞明确的“违规览客”，那些看似“无规可依”但有切实影响了大多数游客的拍摄行为同样需要立规矩。目前，一些地方已经对此展开行动。比如故宫博物院就对未经允许的商业性拍摄明确说“不”，全国多地博物馆、美术馆也通过限制随身携带物品规格等方式，杜绝旅拍干扰其他观众；南京部分景区则采取与商业拍摄者签署临时协议的方式加强管理；杭州西溪湿地对商业拍摄设置免费和收费区，兼顾市场需求和游客感受；《苏州园林景区文明拍摄行为管理规范》则明确制定了商业拍摄的范围和携带设备。

事实上，不少地方的规定也是在投诉增多、矛盾发生后打的补丁。市场需求在变，群众要求也在变，没有管理办法能一劳永逸。但及时为变化做好规矩，充分发挥市场作用，才能让文旅产业不断创新发展。商业拍摄不是洪水猛兽，关键在于如何将其转化为景区发展的助力，而不是在内卷中低水平徘徊，甚至滋生出歪风邪气。

原标题：《景区“商拍”与游客矛盾，要让市场说话，也要立好规矩|上观时评》

题图来源：新华社

来源：作者：解放日报 简工博