从“智能秒批”到“暖心纾困”，徽商银行金融“活水”润消费

中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为2025年经济工作的首要重点任务。在国家“扩内需、促消费”战略指引下，徽商银行积极响应《提振消费专项行动方案》，通过构建“产品精准化、场景生态化、服务智慧化”三位一体发展模式，打造出独具特色的消费金融赋能体系，以金融活水精准灌溉消费市场，成为助推区域经济复苏的强劲金融引擎。

科技之“智”重塑消费新体验

在合肥，市民李女士办理二手房按揭贷款时，同步享受到“装修e贷”授信服务，获得18万元装修贷款，及时解决了购房后的装修资金难题。这得益于徽商银行运用数字化、智能化技术精准分析客户需求、丰富客户画像、精准推送服务，并通过数字化、无纸化、线上化提升办理效率，实现线上3分钟授信签约、线下最快当日放款的高效服务，让客户享受“无感授信、有感服务”的智慧金融体验。李女士的案例，正是徽商银行加速推进数智运营的生动缩影。

通过业务、技术与数据的深度融合，徽商银行构建起全流程智能化金融服务体系：业务端创新“触发即服务”主动授信模式；技术端优化流程、提升审批效率；数据端整合多维信息，精准分析并满足客户需求。同时，依托手机银行、微信小程序等线上渠道，优化贷款申请、查询、还款等全流程服务，并推出远程银行中心等服务模式，加速形成“获客—活客—留客”的数字化经营闭环。

以科技之“智”重塑消费金融体验，徽商银行正通过数智化运营突破金融服务时空限制，为消费市场注入新活力，也为自身开辟更广阔的发展空间。截至2025年6月末，徽商银行个人消费贷款规模突破2383亿元，较年初新增196.58亿元，服务客户达300万。

创新之“活”激活消费新潜力

当前，我国居民消费理念加速向品质消费、体验消费转变。徽商银行全面贯彻新发展理念，构建多层次、广覆盖的消费金融服务体系，有效激活城乡居民消费潜力。

产品创新方面， 围绕消费者行为特征和个性化需求，构建覆盖客户全生命周期的产品体系，推出徽银e贷、消费e贷、装修e贷、徽享薪易贷、信用卡分期等系列产品，并创新焕新e贷，助力消费升级、支持以旧换新，提供便捷、高效、综合的金融服务。

场景创新方面，打造“消费+场景+支付+信贷”四位一体服务模式。针对家装、家电、教育、旅游等领域，与知名品牌和商超联动，实现消费贷与场景的深度融合。同时，加强与支付宝、抖音等头部互联网平台合作，覆盖“衣食住行游购娱”等高频消费场景，构建“场景+金融”综合化生态圈。

绿色金融方面，通过政策引导、金融创新降低门槛、优化服务提升效率，构建“绿色消费+金融支持”融合发展模式。持续开展新能源汽车分期业务，最低支持0首付；客户通过手机银行上传资料后，系统自动初审，专职客户经理上门完成后续流程，大幅提升满意度。

养老金融方面，以客户为中心、服务为导向，加大对养老产业的金融支持，为养老客群定制专属服务包，推出专属借记卡、丰富代销财富产品、搭建养老金融服务场景，建设“长春花”老年人服务特色网点，提供适老化及银发爱心服务，为人民群众“老有所养、老有所依”提供坚实保障。

服务之“暖”纾困惠企显担当

消费，一头连着千行百业，一头连着千家万户。面对经济复苏与消费升级的双重需求，徽商银行以实际行动诠释“金融为民”的初心使命。

减费让利方面，对个体工商户实施“零附加费用”政策，除贷款利息外不收取任何其他费用。在已免除账户管理费、年费的基础上，对柜台办理的单笔10万元以下对公跨行转账汇款业务，给予不低于政府指导价9折的优惠，商户借记卡交易手续费最高可享7.8折优惠。

在金融纾困方面， 积极开展“冬日暖阳”专项行动，建立“一户一策”纾困机制，为短期内收入下降的客户提供差异化解决方案，包括宽限本息偿还、借新还旧、变更还款方式等个性化服务，已为超2000户客户缓解困难。

这一系列举措实现了金融服务从“被动应对”向“主动纾困”的转变，既保障了客户基本生活需求，又助力其有序化解债务压力，充分展现了地方金融机构的责任担当。

消费既是经济增长的“压舱石”，也是民生幸福的“温度计”。徽商银行相关负责人表示，未来将持续深化“金融为民”理念，围绕新消费趋势，积极开发绿色消费、养老消费等特色金融产品，加快构建“网点+场景+线上”立体化服务网络，为构建新发展格局贡献金融力量。

采写：南都·湾财社记者 管玉慧