北京
本文转自：人民网-安徽频道
吕欢欢 王晓飞
厂房里机器轰鸣，流水线高速运转。日前，安徽马培德食品科技有限公司负责人宫大鹏站在新规划的泰屹产业园厂房前，难掩激动：“去年底还在为订单爆满、产能不足发愁，没想到政府这么快就帮我们敲定了新场地！”
从提出扩产需求到租下2号、3号标准厂房，前后只用了数月时间。2024年，这家婴幼儿食品企业产值增长近100%，今年势头依然迅猛。
相山区政务服务中心智慧平台。人民网记者 王晓飞摄
马培德食品的“甜蜜烦恼”和快速解忧，是淮北市相山区以“访企入村”为抓手优化营商环境的一个缩影。今年以来，相山区把解决作风问题和发展问题、改革问题贯通起来，带着本子和问题清单，主动往企业车间、乡村一线跑，让企业少跑腿，让服务多跑路，让难题有回路。
政务大厅的“减法”与“加法”：让企业少跑腿
走进相山区政务服务大厅，“相办无忧”四个大字很醒目，不少市民在自助服务区操作着机器。
此时，窗口工作人员小陈正帮一位个体户老板在电脑前操作：“您看，‘个转企’现在不用先注销再注册了，直接变更，字号、信用代码都能保留，网上填表，明天就能拿新执照和免费公章。”
市民在自助服务区操作着机器。人民网记者 王晓飞摄
这是淮北市多乐宝宠物店升级为淮北多乐佳宠宠物有限公司的过程。过去，个体户想转企业，注销旧执照、申请新注册，字号和信用代码全换，费时费力不说，老客户都容易搞糊涂。现在“个转企”专窗开通后，手续简化，效率大增。
“便捷”是这里的核心词。相山区数据资源管理局负责人介绍，他们狠抓流程再造，围绕企业群众全生命周期，梳理出开办企业、工程项目建设、民生保障等领域的20个“一件事”套餐。
比如开个小吃店，过去要跑七八个窗口交一堆材料，现在线上“一件事”模块里勾选，系统自动关联推送材料，平均省时近17天，少交材料13份。
相山区政务服务中心办事窗口。人民网记者 王晓飞摄
“企业的时间就是金钱，政府多费点心思，企业就能少分点心。”为了这“省心”，大厅还做足了“加法”：推出“周末办”“延时办”，工作人员加班成了常态；提供免费复印、免费拍照、免费邮寄、免费刻章“四免”服务，今年光免费复印就做了3.4万多次。
一个来办食品经营许可的老板笑着说：“以前怕来办事，现在觉得挺方便，像回家。”
厂房里的“问题本”与“解决单”：送服务到一线
服务升级，不止在窗口里，更在厂房车间里。
去年底，马培德食品的难题很实在：婴幼儿泡芙、坚果棒等新产品卖爆了，电商订单猛增，可租用的智信堂厂房空间已到极限。“订单做不完，眼看市场机会要溜走，急啊！”宫大鹏回忆。
转机出现在开发区领导干部的定期走访中。包保干部把“产能不足、需扩产用地”这条需求，记在了随身携带的“访企入村”问题台账上。
该企业产品。人民网记者 王晓飞摄
“问题不能只记在本子上，更要落在行动上。”相山经济开发区迅速成立了专项协调小组。一周内，干部们带着宫大鹏跑了几个产业园，反复比较区位、交通、配套和成本，最终选定租用泰屹产业园2号、3号标准厂房。
“从提出需求到敲定场地，速度超出我们预期。”宫大鹏说。随后，政府又协助企业规划投资1.02亿元的“婴幼儿及儿童休闲食品生产”项目。新生产线投产后，年产值预计将超亿元。
这样的“厂门口服务”已成常态。相山经济开发区将61家规上工业企业划片包保，领导干部定期下沉车间。盛美诺生物二期项目推进时，政府专班带着“要素保障清单”上门：区平台公司注资共建研究院、协调施工许可审批、对接高校科研资源……“他们甚至提前帮我们算了人才政策补贴账！”企业负责人感叹。
开发区工作人员（右二）与企业负责人（右一）走访交流。人民网记者 王晓飞摄
当然，走访不是“打卡”，而要“破题”。针对企业反映的政策兑现慢、融资难等通病，相山将90条收集问题纳入台账销号管理：举办银企对接会4场，解答释疑企业融资问题12条，帮助协调4家企业解决贷款1880万元；促成马培德与合肥工业大学等高校签约，攻关挤压膨化技术瓶颈。
“坐在办公室都是问题，走进厂房全是办法。”一位多次参与走访的干部深有体会。如今，从政务大厅的“智慧终端”延伸到工厂车间的“问题台账”，相山的服务半径仍在不断突破物理边界。
数据无声却有力：今年1—5月，相山经济开发区规上工业增加值同比增长16.6%，盛美诺生物、马培德食品等重点企业产值增速均超40%。而比数字更珍贵的，是当地干部们日益形成的共识：好的营商环境，不在汇报材料里，在企业家舒展的眉头间，在生产线持续的轰鸣中。
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