广东
有江门的街坊报料，她 62 岁的妈妈不识字，每个月手机话费都是靠存折代扣。直到今年 4 月，有银行工作人员提醒其话费扣得一团糟，100 元、200 元、300 元的金额都有。
于是她就去查了下，发现老人竟然被 “套餐丛林” 所包围，两年时间里竟然被扣了 8712.6 元。
对此，她感到很疑惑，不知道营业厅为什么要给一个 60 多岁不识字的老人，推荐一个如此昂贵的套餐。
报料人李女士说：“年轻人看这些账单都看不明白，每个套餐里又分很多的服务项目，有些是流量包，有些是宽带，还有像‘广东 IPTV 基本月使用费’‘天翼看家’‘亲子会员’以及‘摄像头（自营）终端分期费用’等。但这些服务除了宽带，实际上没有提供相应的服务内容。老年人用的手机都是很古老的，所以这些都没什么用，不知道是什么东西。”
李女士认为这些套餐完全不符合老人的使用需求，她怀疑当时妈妈有可能被诱导签字。李女士表示，电信营业厅不同意给出两年多的扣费明细，她只能从银行拉流水。
经过李女士的投诉，电信只承认其中的 2611.15 元是操作失误，已经全额退还错扣的费用，其余费用却暂时未有回应。但李女士不认可这个回应，江门电信则表示，将会尽快梳理近两年半的扣费情况，若有问题会再次进行补偿。
来源：触电新闻
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