文化和旅游部：对旅游消费中强迫购物将保持“零容忍”

来源：中国经济网

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暑期旅游来临，针对旅游消费中强迫购物等违法违规行为，文化和旅游部市场管理司相关负责人表示，强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序，文旅部将开展重拳整治行动，联合公安部、市场监管总局印发《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。通过明察暗访工作，发布旅游市场中强制消费问题典型案例，对强迫购物等违法违规行为形成高压严打态势。

一是紧盯旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展整治工作。在旅行社方面将重点整治未经许可经营旅行社业务、以低于旅游成本的价格诱骗游客并通过安排购物获取回扣等违法违规行为；在旅游购物店方面将重点整治误导游客消费，推销高价低质商品，利用虚假优惠折价进行价格欺诈，将旅游购物店包装成旅游景点列入旅游行程安排等违法违规行为；在导游方面将重点整治诱导、强迫游客消费，未取得导游证从事导游活动以及未接受旅行社委派私自承揽导游和领队业务等违法违规行为；在线旅游经营者方面将重点整治通过互联网发布低于旅游成本价格的旅游产品，诱导游客平台外交易、违规收取定金，无证人员通过互联网违规承揽导游业务等违法违规行为。

二是统筹推进客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接。同时，加强智慧监管应用，发挥信用监管作用，推动监管关口前移。加大对旅游经营者及从业人员的信用管理，对失信主体依法实行禁业等惩戒措施。

三是将联合公安、市场监管等部门，重点对未经许可经营旅行社业务、无证从事导游服务，以及涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为依法进行查处并严厉打击，共同为广大群众营造一个放心出游的消费环境。

主编 | 狄春华

责编 | 刘前勇

编辑 | 岳青

值班编辑 | 刘静