北京
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常 晋
以小切口撬动大改革，“高效办成一件事”推动政务服务提质增效。日前，国办印发意见，提出“在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成”。
为民办事，贵在高效，“一盘棋”意识是关键。浙江破除数字共享壁垒，“浙里办”APP集成上千项服务；海南推动教育等多部门协同联动，入学申请只需上传“一套材料”。加强部门协同，以全局观念推动业务重组、数据互通，带动的是政务服务效能整体提升。
办成“一件事”，更要办好“一类事”。惠企政策涉及各方面，如何主动推送、精准直达？新就业群体在权益保障等方面诉求集中，如何解决共性问题？聚焦“一类事”加强服务集成，推动从解决一个诉求向破解一类问题转变，这是坚持系统思维、实现全周期全流程服务的内在要求。
各地要因地制宜，多问需于民、问需于企，结合实际优化业务流程，群众和企业的办事满意度自会越来越高。
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