上海
大家都知道买车要去4S店
但谁会想到
4S店还有假的呢？
7月4日，FM105.7上海交通广播《汽车世界》接到投诉，有听众称在上海青浦一家奇瑞的4S店，出现了提车难、上牌难的情况。
陈女士告诉记者，她是经人介绍来的门店，本来约定签订购车合同后一周交车，但店家却一拖再拖，迟迟无法交付。
吴女士的情况和陈女士有所不同，她早早拿到了车，却因为门店负责人将合格证与购车发票抵押给了债主，导致无法上牌。
而她们的共同点是，在向奇瑞400电话投诉后，得到的答复均是：查无此店，无法提供帮助。
记者随即根据投诉人提供的地址，来到了位于青浦区崧华路688号的一家悬挂着奇瑞商标的车行门口。
无论从门头设计，还是店内装潢都让人感觉这是一家正规的品牌4S门店。
记者进入门店后，向工作人员询问奇瑞的相关购车政策。在沟通过程中，当记者问到门店是否为正规4S店时，门店工作人员表示：该店为厂家店，厂家直营，还可以送售后服务。
但就是这家看似正规的4S店，在奇瑞官网居然查不到任何信息。之后记者通过相关渠道了解到，这家位于青浦区的奇瑞瀚升店早在2024年4月就已经退出了奇瑞的销售网络，也就是说，从退网之日起一直到2025年7月，长达15个月的时间，这家店都在“无证经营”，是一家彻头彻尾的“假4S店”。
当然并不是只有4S店能够卖车，附属二网门店、汽贸车行同样可以卖车。但一般按照主机厂规定，没有授权的门店，是不能直接在门头使用品牌标识，更不能把主机厂经销商资质作为营销手段，混淆视听、蒙骗用户，这家门店显然已经违规。
同时非授权门店开出的新车销售发票，原则上不能享受厂家提供的原厂质保和首任车主权益。
也就是说这家门店虽然伪装成了一家4S店，但由于无法开具主机厂认可的发票，它的购车发票就一定要找正规授权4S门店开具，否则将影响它在后续维保服务中的利益。
顺着这条线索，记者找到了上海奇瑞瀚升店提供给消费者的购车发票。发票上标注的购车地，是一家位于张家港的名叫君辰汽车贸易有限公司的奇瑞授权门店。
种种因素集合在一起，一个荒唐的，假“李鬼”冒充了一年多真“李逵”的故事跃然眼前。
其实早在2023年，奇瑞瀚升店就发生过几十位用户购车后上牌难、退款难的问题，上海交通广播在接获听众投诉并进行报道后，已将收集到的大量信息转交给奇瑞汽车方面，并定期回访，目前依然有不少用户还没有拿到理应退回的购车款。也就是说这家店的问题，奇瑞是知晓的。
因此我们不禁想问：
1、按照规定，车企授权店退网后，需要撤换相关授权标识。2024年4月该店退网后为什么奇瑞标识依然高挂。厂家为何没有从维护自身品牌声誉的前提出发，督促门店进行整改？
2、在走访中我们知晓，门店有大量客诉反馈给厂商400。在明确了解上海有一家假冒授权店存在屡屡侵权的行为，为何不派员调查？最讽刺的是，仅相隔不到800米，就坐落着另外一家奇瑞4S店，甚至过个街就能看到。为什么不查？是不知道还是另有原因？
3、上海市青浦区市场监督管理局在2023年就陆续处理过该门店的相关案例，目前的经营行为是否存在违规经营和侵权经营？如果事实如此，这家店为何还在？
本文综合 自： 上海交通广播
微信编辑：Wing
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