问界率先推出西部自驾游服务保障活动引领汽车行业用户服务新标杆

西部以其广袤无垠的戈壁、雪山、草原和独特人文风情，日益成为自驾爱好者的终极向往之地。然而，壮丽风景背后，极端气候的考验、复杂的路况，如同一道道无形屏障阻挡着用户探索者的脚步，问界精准洞悉用户需求，推出2025问界西部自驾游服务保障活动，用坚实后盾为用户西部探索的每一公里保驾护航。

问界移动服务车保障，让用户的西部之旅更添安心

2025年7月8日，问界西部自驾游服务保障活动在新疆乌鲁木齐举办了启动仪式，多辆移动服务车准备就绪，前往新疆、青海、西藏地区，成为西部地区移动的“服务堡垒”。这些服务车配备了专业维修技师和常用配件，可以为用户提供现场换胎、简单维修、基础保养服务，帮助用户妥善应对偏远地区环境，更加安心地去探寻绝美风景。

问界西部自驾游服务保障：构建全场景、全天候的守护之网

除了移动服务车服务外，问界还为用户提供了多项贴心服务。2025年7月8日—10月8日活动期间，凡进入AITO授权用户中心的问界用户，都可以享受一次免费的常规车辆检测、洗车以及添加玻璃水服务，让用户在出发前就能确保车辆处于最佳状态。旅途中，问界可提供免费道路救援服务，如有问题可将车辆拖运至就近的AITO授权用户中心。如果在旅行中需要备胎，用户可提前拨打问界用户关怀中心热线进行预约，或者通过热线获得拖车救援服务。旅行结束后，用户有车辆托运需求，问界还会安排对接物流公司，将车辆托运到目的地AITO授权用户中心，让用户轻松返程。

值得一提的是，问界还推出了底盘护甲借用服务，为西部自驾游车辆提供额外的保护。此外，西部地区的部分AITO授权用户中心还将提供星夜服务，以夜幕守护之光，守护用户的西部征途。这种全方位的保障，无疑让用户在享受自驾乐趣的同时，拥有了一份坚实的后盾。

问界为用户提供服务创新范式，引领新豪华体验

让用户自豪和安全，始终是问界追求的绝对目标。问界西部自驾游服务保障活动的推出，在业内率先提供了西部自驾游服务的创新范式，实现了复杂区域保障资源的高效调度与落地，极大提升用户安全感和信任感。问界通过“全域、全时、全程”的服务保障，为用户提供全生命周期的新豪华服务。 同时，强大的服务保障体系更是为西部旅行注入崭新活力，有力促进当地交通发展与旅游经济低碳升级。

打造行业领先的服务体系，问界智享服务无忧

“全心全意为用户服务”不是口号，是问界用一次次真实服务写下的承诺。无论何时何地，只要用户有需求，问界的服务就跟到哪里。基于对用户需求的深刻理解，问界通过技术赋能与模式创新，打造智享服务，通过一系列服务承诺、多样化的服务权益全面满足用户日常需求。同时问界通过数智融合的方式，提供全天候在线服务和预见性维护等数智化服务，让用户随时掌握车辆状态，享受无忧出行体验，让用户在用车的同时感受到安心与自豪。

不止于满足用户需求，问界服务始终超越用户期待。问界始终以卓越的产品力为基，以贴心的服务力为翼，以实际行动诠释着“新豪华服务”的真谛。未来，问界也将持续进化智享服务体系，成为用户值得信赖的伙伴，持续树立中国高端汽车的服务典范