艾媒咨询 | 2025年中国品牌电商服务商行业研究报告

核心观点

　　发展背景：品牌出海步入“快车道”，“电商+”新模式诞生为品牌电商服务带来新增长点

　　数据显示，2024年中国跨境电商进出口（含B2B）规模为2.63万亿元，同比增长10.8%。“一带一路”背景下，跨境电商是外贸企业拓展国际市场的关键途径，越来越多的企业纷纷加入其中，品牌出海呈现出蓬勃的发展态势，品牌电商服务市场迎来增长机会。在AIGC新纪元下，不断助力“电商+”新模式诞生，推动品牌电商服务商行业新增长点的出现。

　　市场规模：中国品牌电商服务行业需求持续增长，预计2028年其市场规模将达5862.3亿元

　　目前电商市场服务需求不断增长，随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国品牌电商服务行业市场规模为4468.5亿元，同比增长9.6%，预计2028年将达5862.3亿元。电商行业逐渐向去中心化、数字化转型，品牌方对电商精细化运营要求不断提高。

　　趋势分析：品牌电商行业红利品类竞争激烈，品牌电商服务商不断构建全链式服务能力

　　品牌电商行业随着品牌方需求的多样化逐渐形成不同维度的市场细分，“5G+工业互联网”的建设正快速推进，有力推动了平台服务的数字化转型。电商行业正逐步迈入品牌电商全渠道发展的新时代，服务商正积极调整市场策略，向全渠道、全链路、全场景的服务能力进行全面布局，以助力品牌更广泛地开拓市场，实现更高效的商业增长，并聚焦长期价值的建立。

　　第一章 中国品牌电商服务商发展背景概况

　　品牌电商服务商定义

　　品牌电商服务商是指为品牌电商的全部或部分商业经营活动提供服务的商家，是品牌商、平台及消费者之间的连接器。目前，市场上可分为全链路服务商和模块化服务商，能够帮助品牌方弥补相关能力缺口，对三方进行赋能，呈现开放性、全球性等特征。品牌商、服务商和电商平台分工明确，为消费者提供丰富的商品与服务，现已形成协同发展、共同繁荣的电商生态圈。品牌电商新需求、新服务、新功能的出现也将进一步推动电子商务的发展和完善。

　　中国品牌电商服务行业发展历程

　　中国品牌电商服务行业历经十余年迭代，从渠道替代走向生态重构：早期以天猫成立为起点，代运营模式解决品牌线上触网的基础需求；中期借移动浪潮完成服务升级，全域营销能力成为竞争壁垒；而今直播电商与供应链深度整合，推动行业从流量红利向价值创造跃迁。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：政策

　　近年来，国家出台了多项政策给予电子商务行业强有力的支持，并加大外贸支持力度，积极倡导电子商务企业与服务提供商之间的紧密合作。在政策和市场的双重驱动下，品牌电商正迎来前所未有的发展机遇，红利显现。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：经济

　　数据显示，2024年中国网上零售额达到15.52万亿元，连续12年成为全球第一大网络零售市场。其中，实物商品网络零售额占社会消费品零售总额比重达26.8%，食品类商品仍保持两位数增长。目前网络购物已成为重要的零售渠道之一，各大品牌电商对线上市场及渠道开拓的重视，将促使服务商逐步构建全链条服务能力。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：社会

　　数据显示，2024年互联网普及率为78.6%，中国网民规模达11.08亿人，互联网与社会深度融合。随着互联网普及率提高和中国网民规模扩大，“5G+工业互联网”建设加速推进，平台构建逐步完善推动平台服务数字化，促使电商行业提高渗透率，线上消费增长推动快递业务增长，全国快递业务量持续提升。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：技术

　　中国人工智能、大数据、物联网、云计算等快速发展将提升品牌电商服务商的运营效率、数据处理能力、客户体验和创新能力。在数字技术革新驱动下，依托全域流量网络与智能算法，服务商得以实现用户画像的深度解析与场景化触达，持续孵化“电商+”融合业态，推动行业从流量运营向价值深耕跃迁。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：AI电商

　　由大模型掀起的AI热潮汹涌澎湃，聚焦至电商行业，AI已逐步融入平台运营和商家经营中。 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近五成消费者认为AIGC技术会促进直播电商行业的发展。电商进入存量时代，用户需求从通用化转向个性化，AIGC通过自动生成与分发全链路电商商品内容，帮助商家开拓新的商业化空间和流量。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：AI数字人

　　数字人是通过人工智能技术与仿真技术深度融合生成的数字化虚拟形象，其核心特征在于具备高度拟真的人类外观与认知能力。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，在2025年中国AI数字人企业应用领域中，电子商务以16.49%的占比位居首位，该技术在电商直播、智能客服等场景深度渗透。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：品牌出海机遇

　　数据显示，2024年中国跨境电商进出口（含B2B）规模为2.63万亿元，同比增长10.8%。跨境电商已在中国进出口贸易中占据举足轻重的地位，它不仅是外贸企业拓展国际市场的关键途径，更是推动贸易方式创新的重要力量。当前，中国跨境电商正迎来发展的黄金时期，越来越多的企业纷纷加入其中，共同推动中国品牌在全球范围内树立新风尚，呈现出蓬勃的发展态势。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：全球电商版图

　　亚马逊、eBay等美资企业依托成熟供应链与本地化运营，在欧美市场稳居头部；中资平台则以低价创新与模式迭代快速渗透新兴市场。区域市场亦涌现特色生态：东南亚由Shopee与TikTok Shop主导社交电商，中东Noon借本土化物流突围，非洲Jumia、拉美Mercado Libre深耕本地支付基建。

　　中国品牌电商服务商行业发展驱动力：全球电商生态

　　当前，全球电商生态呈现多元化、泛化与体验升级的显著特征，电商形式已突破传统货架模式，形成多维度渗透的立体格局。