从街边小店到西南龙头：解码“天龙直上”的美业方程式

走进天龙美材的办公室，一幅苍劲有力的毛笔字跃入眼帘——“天龙直上”四个大字气势磅礴。

这不仅是天龙美材企业精神的写照，更浓缩了这家美业供应商27年的发展轨迹：从1997年创业时仅有几平米的个体户，到如今成为西南地区服务10万家客户的美业供应链龙头

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创业维艰

—从街边小铺到区域龙头的“拓荒路”

1997年，陈建敏怀揣为数不多的启动资金，在成都开设了首家美发用品批发店。彼时，手工记账是美业行业主要的管理方式。“客户档案都记在本子上，库存盘点全靠人脑。”天龙美材IT经理向斌回忆道，在那个电脑尚未普及的年代，这样的管理方式似乎无可厚非。

2000年，在同行的不理解中陈建敏毅然引入了畅捷通T1系统，迈出了数字化升级的第一步。当时甚至有老客户说“你们搞这些花架子做什么？”但只有陈建敏明白：管理100家客户靠记忆可以，管理1000家就必须靠系统。

系统上线后的效果立竿见影，天龙美材逐步建立起了涵盖采购、销售、库存、财务的全方位管理体系，运营日益规范。这也帮助天龙美材在竞争激烈的美业行业中生存了下来，并迅速发展成为西南地区美业供应链的佼佼者。

然而，随着客户数量的不断增加，新的挑战接踵而至。

客户对于服务质量的要求越来越高，对于采购的需求也已经不再局限在“买得到”，更要求“买得好到得快”，个性化需求也越来越多，这对天龙美材的服务和响应提出了更高的要求。向斌无奈地说，"大型连锁店和社区工作室的需求完全不同，但我们只能用同一套流程，服务效率大打折扣。

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云端破局

—传统美业行业的数智“领航者”

在这样的背景下，天龙美材2016年将T1系统升级成了畅捷通T+标准版，并于2024年正式升级为畅捷通T+Cloud旗舰版，传统的美业生意也迎来新的转机。

天龙美材服务的客户主要是美发美容店，形态差异较大，有大型连锁店、工作室、社区店、专业店等，不同商业形态门店面积、人数、采购习惯等也有很大的不同。

通过T+Cloud的自定义字段功能，天龙美材设置了往来单位和存货档案往来单位可以将客户按照客户类型、门店面积、定位结算方式等进行标签化分类，设置存货档案，进行差异化的服务

自定义存货档案则能够对产品进行分类，设置自主品、常规品、核心品等标签，并对临期品等进行识别，并将数据同步到报表中，反馈给相应的业务负责人，帮助企业进行精准营销和高效决策。

更重要的是，通过T+Cloud系统，天龙美材还能够实现进销存财一体化，整套系统无缝衔接，保证了天龙美材各个业务部门之间的数据衔接真实不出错。

在天龙美材1800平米的西南旗舰店里，数字化转型的成果体现得更加淋漓尽致。门店经理每天要服务上百位客户，"以前最怕客户问'有没有货'，现在只要输入商品编码，价格、库存等信息立刻实时显示。"他演示着开单系统，"这个系统让我们能同时服务更多客户而不出错，开单效率极大提升。"

现在，这家旗舰店不仅是销售中心，还成为天龙美材数字化的"样板间"。店内分布着20多个开单终端，每个终端都实时连接总部系统。"上周有位老客户临时要50套特殊工具，系统显示城东仓库有货，我们1小时就送到了。"门店经理李永超骄傲地说。

西南总仓的变化更为惊人。8000平米的仓库里，货架整齐排列，每个货位都有电子标签。"以前发货全靠手写单据"，仓配经理秦光鹏回忆，"经常会出现少发错发的情况，既影响了客户体验，又带来了我们的重复劳动。"

T+Cloud系统的应用彻底改变了这一状况，通过货位管理保证每个SKU都有固定位置，捡货效率极大地提升；盘点系统则大大提高了商品盘点的准确度，误差大大缩小。同时通过箱签管理，使物流配送错误率下降90%。"现在司机送货前都要核对电子标签。"秦光鹏说，“配送错误单少了很多。”

去年开始，天龙美材尝试使用T+Cloud的AI功能。"最实用的是智能预测，"向斌展示着分析报告，"以前做季度采购计划要3个人忙一周，现在AI半小时就能给出建议。"系统还能自动识别临期产品。"去年光是减少过期损耗就省了15%，"向斌说，"AI还能分析客户购买习惯，帮我们优化产品组合。

站在新的起点上，天龙美材正在谋划更大的数字化蓝图。"我们正在探索与钉钉深度整合，开发移动端应用。"向斌透露，"未来要实现'千人千面'的服务，让每个客户打开系统都能看到最适合自己的产品推荐。

从手工记账到AI决策，从几平米小店到西南龙头，天龙美材的27年历程，堪称中国民营企业数字化转型的生动范本。而那幅"天龙直上"的书法作品，不仅成为了天龙美业对过去的总结，更饱含了对未来无限期许——在数智化的道路上，天龙美业将继续向上，永不止步。