差评“消失术”破坏网络经济信用基石

记者接到消费者反映，他们在网络平台上吐槽某商品不好用的差评帖，莫名其妙就消失了。并且发现在好多直播电商平台的差评区里，充斥的竟然都是各种好评和夸夸帖。究竟是谁，在互联网各大平台上操控舆情，兴风作浪呢?（7月7日 新黄河）

近日，消费者反映在网络平台发布的差评帖莫名消失，直播间评论区更被清一色的好评占据。这一现象折射出网络销售背后暗藏的利益操弄黑手，不仅侵蚀消费者权益，更扭曲了市场公平竞争的根基，亟待引起重视与警惕。

差评“消失术”的背后，是商家与平台合谋的利益逻辑。在电商竞争白热化的当下，商家为维系销量、提升排名，不惜以删除差评、诱导好评等手段“美化”商品形象。部分平台为吸引商家入驻、维持流量，对违规操作睁一只眼闭一只眼，甚至主动协助商家屏蔽负面评价。这种“共谋”本质是资本对诚信的背叛——商家以虚假好评掩盖质量问题，平台以流量逻辑纵容欺诈行为，最终让消费者沦为信息茧房的牺牲品。

法规虽有制定，执行仍存盲区。2021年实施的《网络交易监督管理办法》明确禁止删除差评、虚构好评，2024年《电子商务法》更对违规者设定最高50万元罚款。然而，现实中执法案例寥寥，惩罚力度不足，导致违法成本远低于收益。加之部分商家通过技术手段或“好评返现”等灰色操作规避监管，使得法律威慑沦为纸面文章。

利益操弄的恶果，正在瓦解网络经济的信用基石。当消费者无法通过真实评价判断商品优劣，购物决策被迫依赖被操纵的数据，市场将陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环。更值得警惕的是，差评消失背后可能隐藏着更严重的商品质量问题：去年辽宁沈阳曝光的网络销售违法案例中，商家虚构交易、价格欺诈等行为，恰与差评操控相伴而生。消费者看似“安静”的评价环境，实则暗藏消费陷阱。

破解困局，需多方合力重塑评价生态。监管部门应加大执法力度，建立动态监测机制，对删除差评、虚假宣传等行为“露头就打”，并通过公开曝光形成震慑。平台需承担主体责任，完善评价系统透明度，区分真实评价与违规内容，杜绝“技术性隐藏”操作。消费者亦需增强维权意识，遭遇差评消失或好评诱导时主动投诉，以行动捍卫表达权。

网络空间不是法外之地，评价体系更不应沦为资本的游戏场。唯有斩断利益操弄的黑手，让好评与差评真实共存，方能构建健康的市场秩序，让消费者的声音真正成为推动质量提升的利器。当每一份评价都能照亮商品的真实面目，网络经济方能驶向诚信与公平的轨道。（舒昊）

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