广东
7月6日，2025年生态文明贵阳国际论坛“多方协作推动ESG创新实践与绿色发展”主题分论坛在贵阳生态文明国际会议中心举办。该分论坛由北京市企业家环保基金会与中华环保联合会联合主办，贵州省投资促进局和贵州省生态环境厅联合承办。论坛聚集有关国家政府、企业、学界及行业组织等，围绕论坛主题，探讨推动ESG国际合作路径与模式，促进国际社会跨行业资源整合，形成合力推动ESG实践深化拓展。
贝壳集团可持续发展部负责人孟婵莎受邀出席圆桌讨论环节，与有关企业代表围绕“ESG从合规到竞争力——如何成为增长引擎”主题展开深度交流，系统分享了贝壳在ESG领域的实践创新与未来布局。
贝壳集团可持续发展部负责人孟婵莎在圆桌论坛发言
ESG基因深植创立初心，主动破局攻克行业痛点
孟婵莎表示，贝壳自创立之初便蕴含ESG基因。链家2001年成立时就秉持着为客户好的运营思路，此后，贝壳在行业标准建立、技术驱动和经纪人职业化等方面持续发力。
2004年，链家率先提出不吃差价，2011年推出真房源，树立诚信经营标杆；2007年起自主研发楼盘字典、3D楼书等数字化工具，并在贝壳平台成立时将工具开放给行业，大幅提升行业运营效率与服务质量；通过建立经纪人培训体系、搏学考试等方式，不断提升经纪人专业素养。
2020年，贝壳大力推广VR看房和VR带看技术，成为其布局ESG的关键一年。传统房地产行业存在带看效率低的痛点，经纪人往往需带看五、六十次以上，才能成交一套房源。贝壳推出VR看房功能，客户可线上提前筛选房源，解决跨城和天气因素导致的看房不便问题。这一技术不仅提升了带看效率和客户体验，还减少了作业环节的碳排放。
积极响应“双碳”战略，多维度落地ESG实践
2020年我国提出“双碳”目标后，贝壳积极响应，展现出强烈的社会责任担当。
据孟婵莎介绍，贝壳提出在2030年实现自身运营层面碳中和的目标。为达成目标，贝壳从绿色办公、绿色服务、绿色门店和绿色倡导四个方面制定措施，并建立内部碳管理系统监测碳排放，将ESG指标纳入管理层绩效考核。
围绕绿色办公，贝壳积极落地多项举措，如推行无纸化办公，在内部设立KE持续行动奖、挖掘并宣导优秀可持续发展案例，每年6月5日举办世界环境日主题活动等，切实提升员工可持续发展意识。
绿色服务方面，在房产经纪业务中通过VR、线上化签约等减少纸张和出行碳排放；在贝壳APP新房版块为符合国内绿色建筑二星及以上标准的房源添加绿色建筑标签；在装修环节中通过“智慧工地”系统，实现客户足不出户即可在线关注装修进展；在家装业务中积极响应国家号召，在30多个城市推动家电以旧换新、家装厨卫消费品焕新活动，引领消费者购买和使用绿色低碳、智能化、适老化的产品，2024年累计成交约7万单。
关于绿色门店，贝壳制定了链家绿色门店标准，覆盖门店装修、智能节电设备安装等具体内容。目前，该绿色门店标准已在贝壳直营门店落地，未来将推广至更多加盟门店。
在绿色倡导上，贝壳充分发挥线下门店众多、链接社区资源丰富的优势，开展社区低碳宣传和旧物回收等活动；在公寓业务中，对租户发起节能倡议和节能知识宣导，对优秀租户提供电费补贴；通过蓝海行动项目和专业基金会推动红树林生态系统保护，助力生物多样性保护。截至2024年12月，贝壳已在福建漳州、宁德及广东湛江等地累计修复超过113.3亩红树林，种植约261615株红树。
计划持续加强ESG实践，普及可持续发展理念
孟婵莎介绍，对于未来3-5年的ESG布局，贝壳计划持续加强自身运营层面的ESG管理，同时加大在第二赛道和社区层面的投入。贝壳将联动供应链上游企业推动低碳发展，发挥线下门店众多的优势，进一步开展社区低碳宣传和旧物回收等活动，普及可持续发展理念，助力全社会实现减碳目标。
临近圆桌论坛尾声，孟婵莎表示，“贝壳有句话叫‘做难而正确的事’。当下，ESG已是市场趋势，建议企业尽早关注和投入，早布局就能早洞察市场需求、掌握先机，未来更易获消费者、投资者与监管支持，从而助力企业长远发展。”
从VR技术重构交易场景到红树林修复守护生态，贝壳的ESG全链路实践再次印证——企业落地可持续发展理念，不仅收获环境与社会价值，还将进一步锻造穿越周期的长期竞争力，成就全新增长引擎。
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