北京
本文转自：人民网-江苏频道
李静晔
患者就医时遭遇停车难，医院将职工车位让给就诊群众；患者签到秩序混乱，医院增加叫号机、优化签到系统……近日，江苏徐州、盐城、无锡等地群众通过人民网“领导留言板”反映就医过程中的“关键小事”。对此，各地卫健部门和医院接诉即办，通过系列举措优化配套服务，提升患者就医体验。
医院停车难 徐州医科大学附属医院腾出职工停车场
徐州市民郭先生反映，徐州医科大学附属医院每天就诊人数较多，存在停车难问题，建议将医院西门对面的空闲商业体临时规划为停车场，缓解停车压力。
网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
徐州市卫健委回复称，为切实解决患者停车难题，医院已将职工停车场迁移至附近其他停车场，将院内车位优先提供给就诊患者及家属使用；开通了智慧停车服务，需要住院或接送病人的车辆可通过医院公众号或APP提前预约。该委还表示，将以此次问题整改为契机，持续加强医院管理和服务能力建设，解决群众就医过程中的痛点、难点问题。
医生口头叫号 盐城建湖县人民医院将增设3台叫号机
盐城建湖县居民洪女士反映，县人民医院门诊部四楼皮肤科医生口头叫号，导致患者扎堆，秩序混乱，“本来生病就难受，还要挤在人群里等”。
网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
7月2日，建湖县卫健委在回复中说，经调查核实，该医院四楼皮肤科门口未配备叫号机，且周一患者较多时，部分诊室未能做到“一室一患”。针对市民反映的问题，医院正计划为相关科室增设3台叫号机，同时优化叫号系统，以实现患者分诊分流、有序就诊。该委相关负责人表示，已要求医院在接诊时严格落实“一医一室一患”制度，杜绝此类现象再次发生。
签到秩序混乱 无锡市人民医院安装信息排号系统
6月初，无锡市民吴先生在该市人民医院心内科就诊时发现，“签到处空间狭小，来就诊的大多是老年人，大家抢着签到多有不便。”他建议医院需加强管理，维护签到秩序。
网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
对此，无锡市人民医院回应称，为改善签到秩序混乱这一情况，医院门诊部协同多部门梳理问题、优化流程，已安装信息排号系统，同时还开发了“无锡市人民医院患者端”小程序，“患者在医院1公里半径内，就能通过手机快速签到，实时查看排队叫号情况。”
同时，医院还在门诊区域张贴了小程序操作流程图，护理部也将进一步强化对窗口工作人员的主动服务意识，门诊导诊台护士、患者服务中心工作人员会在现场或流动指导患者使用，尤其注重帮助老年患者掌握操作方法，让便捷服务覆盖更多人群，不断改善患者就医体验，提高患者满意度。
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