人社部中国就业培训技术指导中心报告：快手快聘为蓝领线上招聘带来20%的新增量

文/向方佳

刷着直播找工作，在蓝领行业已经越来越普遍。

近日，中国就业培训技术指导中心发布《2024年直播带岗发展报告》（简称报告）。报告指出，直播带岗是数字技术与公共服务融合发展的创新实践，是数字赋能就业的典型场景，在就业服务领域具有广阔的应用空间。其中，直播招聘平台快手快聘至少为蓝领线上招聘行业带来20%的纯新增用户。

据不完全统计，全球目前在线招聘行业市场规模已经达到百亿，预计未来十年的年复合增长率能达到15%。推动求职招聘数字化转型已经成为我国人力资源服务行业迫在眉睫的需求，而直播带岗必将成为这一转型的首要切入点和重要推动力。

产业发展推动招聘方式变革

长期以来，蓝领群体找工作中面临着供需匹配效率低、招聘信息虚假宣传等问题的困扰。同时，用工单位也感觉到招聘成本越来越高。

一方面，随着劳动年龄人口增长，蓝领劳动者供给减少，招工难、留人难成为不少用工单位的痛点。另一方面，许多用人单位的订单量存在淡旺季差异，用人单位为了根据订单调整用工规模，需要花费高昂的招聘费用，也难解燃眉之急。

随着国内劳动力市场持续发展，叠加互联网用户持续增长，数字化趋势加速推进，线上招聘逐步替代传统招聘成为求职者重要的使用工具。

报告研究发现，直播带岗模式的出现，大大降低了用人单位的招聘成本，行业内存在的“7天流失率”比例也同步降低。很多用人单位将直播带岗纳入企业招聘战略，计划通过直播带岗逐步满足企业招聘需求。

比如，歌尔股份已将直播带岗作为常态化的招聘手段；美团通过直播带岗，将招聘直接覆盖到三、四线城市及乡镇的潜在员工，单场直播观看人次达数万；2024 年，天鹅到家直播带岗场均报名人次较去年增长 73%。

政府部门也在重视直播技术在就业领域内的应用。报告梳理了直播带岗的发展历程。早在2020年7月底，人力资源社会保障部在2020年第二季度新闻发布会上提出，将开展“直播带岗”等专项招聘活动，各地人力资源社会保障部门广泛组织开展。

为积极响应人社部推动直播招聘的号召和市场的需求，2022年1月，短视频直播平台快手推出“快聘”业务，创新探索“互联网+直播带岗”的数字化招聘新模式，人力资源服务行业迎来数字化转型。

经过一年的快速发展，线上直播招聘实现规模化。2023年，每月有超过2.5亿（人次）的用户在快手寻找工作机会，快聘直播带岗场次总数近550万场，24万家用人单位通过快手招聘，求解招工成本、用工留存难题。其中，昆山等地摸索出一套行之有效的政府、用人单位、平台协同模式，有力支撑了相关产业的发展。

2023年12月，人力资源社会保障部办公厅发布《关于推进直播带岗在就业公共服务领域应用的通知》，推动直播带岗在公共就业服务领域的广泛应用；2024年7月，人力资源社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局向社会正式发布了“直播招聘师”这一新职业工种，超过40多万快聘带岗主播拥有新身份。

直播开辟招聘新蓝海

直播招聘给招聘行业带来了效率提升，也对缓解结构性就业矛盾和摩擦性失业起到了作用。

报告指出，人力资源社会保障部门始终关注、高度重视直播技术在就业领域内的应用，直播招聘已经成为人力资源服务行业继招聘网站、服务商网站之后的新型数字化招聘产品。直播带岗打破了地域和时间的限制，为求职者和用人单位提供了一个快速直观、互动性强、精准对接的平台。

以快手快聘为例，截至2024年底，已有超过40万名专职主播在快聘从事直播带岗服务，吸引了月度达2.5亿人次的劳动者参与。

人民日报、新华社、央视新闻、中新社等媒体，集中报道快手通过其普惠的流量分发特征，为普通创作者、中小商家等带来规模化的就业和创业机会。其中，人民日报评快手带动了4000多万就业机会，创造了不少就业增量。

据了解，快手平台正在用AI技术提升招聘服务效率，利用快手大模型搭建了AI智能机器人，实现智能的功能对话、求职意向的精准过滤和多场景的简历投递；快聘推出的数字人直播，实现高真实感的建模、音视频的同步以及实时的问答与互动等。

直播招聘给招聘行业带来了新变化，各地公共就业服务部门在直播招聘实践方面进行了诸多创新和尝试。

比如，广东省直播带岗由市场自主行为发展到政府与市场齐头并进，掀起政府、第三方机构、企业和院校多方共同参与的热潮；江苏省通过与电视台、直播基地、网络平台等机构合作，实现了直播带岗的广泛覆盖；上海市制定《直播带岗活动工作指引》，为夯实用人单位用工“云”服务设立全市统一的技术规范；天津市积极探索数字技术与公共服务的深度融合，匠心打造“中天直播间”，为就业服务注入全新活力；吉林省举办了首届网络直播带岗大赛，应用AI智能评价技术参与评分，通过以赛促练，以赛选才，促进各级公共就业服务机构直播带岗队伍素质整体提升。

人力资源服务机构也在不断创新，通过直播招聘帮助用人单位和求职者更好地对接岗位信息。

例如，蓝领招聘机构职小二在快聘平台搭建了700多个直播招聘矩阵账号，一年帮10万人找到工作；临沂兰信人力资源有限公司在快手开通直播招聘、AI智能招聘等400多个账号，合作招聘企业超过1000家；河南全聚通集团人力资源机构的直播招聘师超过100人，已为国内众多知名企业累计输送劳动力150万人次。

中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师易定红表示，直播带岗是数字经济时代的招聘新业态，一方面帮助求职者缓解了信息不对称的问题，另一方面将线下的一个个局部劳动力市场，在线上通过数字化和精准匹配的方式，连接成覆盖全国的劳动力大市场。这种数字化的创新，更有利于实现高质量充分就业。

清华大学副教授严飞表示，以“直播带岗”为代表的数字化招聘将会成为就业和就业中介市场变革的推动力。第一，“直播带岗”具有跨越空间的信息传播能力，能够使求职者更加充分地获取其需要的用人单位信息，并且更好地了解工作内容；第二，“直播带岗”可以充分地展示用工单位环境，通过实地展示工作环境，求职者很容易对岗位要求有全面、直观的认识，并能够更充分地判断工作岗位是否符合其预期；第三，“直播带岗”还有利于提高中小企业的曝光度、知名度，提高劳动者对用人单位的信心，从而增强其应聘的积极性；第四，“直播带岗”将极大改变就业中介市场的格局。